13 августа 2025 года я связался с отелем, чтобы узнать, возможно ли заселение рано утром, ровно в 1:30 или 3:00, так как именно в это время я должен был приехать на автобусе из Рио-де-Жанейро. Мне ответили, что это возможно, если я заранее оплатлю трансфер, что я и сделал. Я запросил подтверждение и дважды подтвердил время. За две недели до заезда я отправил сообщение просто для подтверждения, и они сказали, что я могу заселиться только после 14:00. Я сказал им, что это не то, о чём мы договаривались, и отправил скриншот разговора. Они извинились и сказали, что всё уже оплачено и согласовано, поэтому мы можем приехать рано утром. Я воспользовался случаем и сообщил им, что могу приехать около 5:30 утра, так как не смогу сесть на автобус в нужное время. Они ответили, что всё в порядке, и что выезд не изменится – он будет в 12:00 в субботу, что было вполне приемлемо.
Спустя день мне прислали сообщение с просьбой подтвердить. Я подтвердил, и снова сказали, что заселение начнётся в 14:00. Я снова отправил скриншот. Они снова извинились и сказали, что всё в порядке.
Я приехал в отель в 6:20 утра и заполнил документы на заселение вместе со своей подругой Присцилой. Они сказали, что заселение возможно только в 14:00. Я сказал ей, что покажу ей переписку и скриншот. Она открыла свой аккаунт в WhatsApp, посмотрела переписку и заявила, что на это время свободных номеров нет. Она проигнорировала все наши сообщения. Она попросила мой ключ и попросила свою начальницу прислать фотографию. Я был в Сан-Паулу, но живу в Рио-де-Жанейро и приехал на фестиваль после шестичасовой поездки на автобусе. После долгого стресса и спора, в ходе которого сотрудница громко перебивала меня, пока я объясняла, что ничем не может помочь, и что заселение возможно в 14:00, хотя мы уезжали на фестиваль в 13:00. Мы забронировали отель, чтобы отдохнуть и подготовиться. Затем она сказала, что попытается найти способ, но нам придётся подождать, сказав, что свободных номеров нет, и вдруг заявила, что уберёт номер. Заселиться нам удалось только в 8:12 утра. Пока мы ждали на ресепшене, приехали двое мужчин на тот же фестиваль, куда ехали и мы. Они забронировали номер без предоплаты, оплатили через Pix перед нами и умудрились заселиться РАНЬШЕ нас, без каких-либо проблем! Другие гости смотрели на нас, и нам было ужасно стыдно.
ВАШ ОТВЕТ БЫЛ АБСОЛЮТНО ЛОЖНЫМ, И Я ДОКАЗАЛ ЭТО ЛИЧНО СКРИНШОТАМИ! – потому что зачем мне это делать именно сегодня, если город, куда я собирался, был 12-го? Всё было обговорено ещё до оплаты, так что это не было проявлением вежливости ;) Всё было оговорено заранее, так что это больше, чем просто обязанность соблюдать договорённость. Этот разговор был до оплаты, и после подтверждения я сразу же оплатил! :) Но не нужно ничего решать, даже если мне нужно будет вернуться в Санкт-Петербург, я бы ни за что не остановился в этом совершенно неорганизованном отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спустя день мне прислали сообщение с просьбой подтвердить. Я подтвердил, и снова сказали, что заселение начнётся в 14:00. Я снова отправил скриншот. Они снова извинились и сказали, что всё в порядке.
Я приехал в отель в 6:20 утра и заполнил документы на заселение вместе со своей подругой Присцилой. Они сказали, что заселение возможно только в 14:00. Я сказал ей, что покажу ей переписку и скриншот. Она открыла свой аккаунт в WhatsApp, посмотрела переписку и заявила, что на это время свободных номеров нет. Она проигнорировала все наши сообщения. Она попросила мой ключ и попросила свою начальницу прислать фотографию. Я был в Сан-Паулу, но живу в Рио-де-Жанейро и приехал на фестиваль после шестичасовой поездки на автобусе. После долгого стресса и спора, в ходе которого сотрудница громко перебивала меня, пока я объясняла, что ничем не может помочь, и что заселение возможно в 14:00, хотя мы уезжали на фестиваль в 13:00. Мы забронировали отель, чтобы отдохнуть и подготовиться. Затем она сказала, что попытается найти способ, но нам придётся подождать, сказав, что свободных номеров нет, и вдруг заявила, что уберёт номер. Заселиться нам удалось только в 8:12 утра. Пока мы ждали на ресепшене, приехали двое мужчин на тот же фестиваль, куда ехали и мы. Они забронировали номер без предоплаты, оплатили через Pix перед нами и умудрились заселиться РАНЬШЕ нас, без каких-либо проблем! Другие гости смотрели на нас, и нам было ужасно стыдно.
ВАШ ОТВЕТ БЫЛ АБСОЛЮТНО ЛОЖНЫМ, И Я ДОКАЗАЛ ЭТО ЛИЧНО СКРИНШОТАМИ! – потому что зачем мне это делать именно сегодня, если город, куда я собирался, был 12-го? Всё было обговорено ещё до оплаты, так что это не было проявлением вежливости ;) Всё было оговорено заранее, так что это больше, чем просто обязанность соблюдать договорённость. Этот разговор был до оплаты, и после подтверждения я сразу же оплатил! :) Но не нужно ничего решать, даже если мне нужно будет вернуться в Санкт-Петербург, я бы ни за что не остановился в этом совершенно неорганизованном отеле.