Отзыв об отеле Resort Magnífico 3*

Последние 7 дней я пытаюсь разобраться с ужасным инцидентом, который произошел со мной во время моего пребывания.
Поскольку я получила от ответственного лица лишь пренебрежительный ответ, сомнения в моих словах и преуменьшение моих жалоб, я публично сообщаю о случившемся.
Прежде всего, ЭТО НЕ КУРОРТ.
Я останавливалась в отеле Magnifico Resort с мужем с 26 апреля по 1 мая, и мы столкнулись с ситуациями, варьирующимися от неловких до возмутительных.
Начнем с неловкого инцидента. 29 апреля, около 8 утра, нас неожиданно застала сотрудница отеля, вторгшаяся в наш номер. Мы не запрашивали ее услуг, она не стучала, просто вошла. Она нарушила наше личное пространство, напугала нас, и собака чуть не убежала. Когда мы сообщили о случившемся на ресепшен, к нам отнеслись с поразительным пренебрежением.
В ответ на наше сообщение по электронной почте менеджер предложил уволить горничную в конце нашего пребывания, но, чтобы было ясно, никаких сообщений, извинений или чего-либо еще не последовало, прежде чем мы с мужем ЯВНО выразили свое недовольство.
Возмутительная ситуация касалась завтрака. В отеле не должно быть никаких изменений в зависимости от количества гостей и дней недели; в конце концов, не было никаких скидок или сообщений о снижении качества обслуживания в зависимости от количества проживающих.
Завтрак в первый день был исключительным, но с течением дней и отъездом других гостей он становился все более невкусным и пресным.
Старый торт.
Старая салями.
Старый пирог, разлагающийся и оставляющий липкие нити.
Шведский стол перенесли в сторону коридора, пропали некоторые блюда, которые мы пробовали и которыми наслаждались, повсюду мухи.
В четверг на столе, заранее выбранном вами, лежали по 3 ломтика каждого из самых старых блюд, оставшихся с предыдущих дней, завернутые в полиэтиленовую пленку. Шведского стола не было, только стол с несвежей едой для единственных гостей, осмелившихся остановиться в месте, где, судя по всему, качественная еда бывает только в пик сезона, по выходным и праздникам. Нам пришлось искать приличный завтрак в центре города.
В праздничный день все продукты были пополнены: свежие, красивые и в изобилии.
В конце концов, курорт был полон.
ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦА — МОИ РАССКАЗКИ — ЛОЖЬ, И НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК НЕ МОЖЕТ СЪЕСТЬ ЦЕЛЫЙ ШВЕДСКИЙ СТОЛ В ДВОИХ.
Еще один возмутительный момент: чистота.
В первый день я уронил кусок еды на пол стола у окна в зоне, предназначенной для домашних животных. Этот беспорядок сохранялся с 27 апреля по 1 мая.
ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦА — ОТСУТСТВУЕТ.
Наша суточная плата составляла 830, 00 реалов.
Осталось ощущение, что наш интеллект был подвергнут испытанию, наши с трудом заработанные деньги были потрачены на иллюзию, и, что хуже всего, ощущение потраченного впустую времени!
Медовый месяц не должен быть таким.
Мы ожидали гораздо большего уважения и хотя бы завтрака, достойного курорта, во время нашего медового месяца.
Я предлагаю вам пересмотреть многие процессы, чтобы другие гости не были введены в заблуждение весомым именем курорта.
Нам пришлось потратить 82, 09 реала на завтрак в кафетерии и поесть свежих продуктов. Счет с ценами на шведский стол в зависимости от веса был отправлен, и даже это владелец не смог возместить нам ущерб или признать ошибку.