Отзыв об отеле Kuriuwa Hotel 3*

К сожалению, всё оказалось не так, как мы ожидали, учитывая другие отзывы. Мы забронировали шале Mirante с бассейном в номере на период с четверга по воскресенье. По прибытии в отель нас радушно встретили и проводили в шале, которое было полностью залито водой в зоне бассейна, вода капала с потолка, окна протекали, шезлонг был мокрым и ужасно пах, подушки были покрыты плесенью и без чехлов, мой муж обнаружил арахисовые яйца на полу в номере предыдущего гостя, а сейф не работал. Мы попросили о помощи, нам извинились, пришли в номер, накрыли подушки и протерли шезлонг спиртом, но это не решило проблему с запахом.
На следующий день мы обнаружили в номере двух мертвых пауков и попросили их лучше убрать комнату, так как один из них был за комодом, который я передвинула, чтобы убрать зарядное устройство для телефона, и, к моему удивлению, помимо паука, комод был весь в пыли. Я заглянула под кровать, и она была вся в пыли.
Они снова извинились и прислали уборщика. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что самый заметный паук всё ещё там, а сейф снова перестал работать. На этот раз мы попросили кого-нибудь прийти в номер. Они подтвердили крайне плохую уборку и согласились, что запах от шезлонга невыносим; сидеть на нём, не накрыв полотенцем, было невозможно. Сотрудник попросил нас сообщить об этом непосредственно руководству, которое снова извинилось и предложило нам бесплатный ужин. Только тогда, в субботу, за день до нашего отъезда, мы увидели номер действительно чистым после завтрака. Они прислали трёх сотрудников для уборки номера, чего бы не потребовалось, если бы кто-то проверил номер до нашего приезда. Я была очень расстроена, потому что мы приехали отпраздновать день рождения моего мужа и выбрали отель, основываясь на отзывах, поэтому я посчитала важным сообщить о случившемся, чтобы это не повторилось с другими людьми.