Отзыв об отеле Pousada Paiol 3*

Уважаемая администрация гостевого дома Pousada Paiol!
Мы с мужем провели здесь три дня и хотели бы поделиться с вами своими впечатлениями, чтобы дать конструктивную обратную связь и улучшить качество обслуживания.
Удобства и размещение.
Гостевой дом Pousada Paiol, несомненно, красивый и в отличном состоянии. Наш номер был комфортным, чистым и хорошо оборудованным, с отличной кроватью и функциональным мини-баром.
Однако мы заметили некоторые мелочи, которые можно было бы улучшить:
Полотенца: Хотя они и чистые, они были очень грубыми, что снижало комфорт после душа.
Гостеприимство: Нам не хватало простого бесплатного стакана воды в мини-баре – мелочь, которая могла бы повысить уровень гостеприимства.
Качество питания.
Еда была положительной, но не соответствовала предполагаемой цене.
Завтрак и обед: Завтрак был превосходным, с хорошим разнообразием. Обед был вкусным, домашним, простым и свежим. Ужин – самое большое разочарование: Ужин стал самым большим разочарованием за время пребывания и не оправдал свою стоимость. Ограниченный выбор: Мы были удивлены, обнаружив только один вариант блюд по меню (рис, курица и салат). За такую ​​цену мы ожидали как минимум три-четыре варианта (паста, мясо, рыба/курица и вегетарианское блюдо).
Качество приготовления: Блюдо подали разогретым в микроволновке, что испортило качество и текстуру, а десерт не был предложен. В таких условиях соотношение цены и качества неудовлетворительное.
Полезный совет: Мы рекомендуем включить десерт в стоимость обеда и предложить бесплатный черный кофе и простую домашнюю выпечку во второй половине дня, чтобы сделать пребывание более приятным.
Услуга массажа (1 час, 175, 00 реалов)
Я забронировал массаж у Сабрины, которая была вежлива и любезна. Однако обслуживание не достигло ожидаемого уровня качества, особенно для человека, привыкшего к пятизвездочным спа-салонам. Открытость и приватность: Это был самый важный момент. Мое тело было полностью обнажено, и мне пришлось попросить полотенце, чтобы прикрыться. Протокол основного массажа требует полного охвата клиента, оставляя открытой только зону воздействия, чтобы обеспечить конфиденциальность и скромность.
Техника и интенсивность: Массаж казался поспешным, и, что ещё более тревожно, на следующий день я проснулась с сильной болью в плече, сравнимой с травмой, что свидетельствует о чрезмерной интенсивности массажных движений. Этого не ожидается после расслабляющего массажа.
Атмосфера: Не использовались ароматерапия или эфирные масла, которые необходимы для создания чувственной и расслабляющей атмосферы.
Короче говоря, учитывая отсутствие базового протокола конфиденциальности, боль в плече и простоту обстановки, услуга в её нынешнем состоянии не стоит своих денег. Я оставила отзыв массажистке, но он был проигнорирован. Перевод: Я заплатила 175 реалов за массаж, от которого у меня болело всё тело на следующий день. Относительно обслуживания персонала.
Хотим отметить доброжелательность и вежливость всего персонала. Г-н Джоване, работавший у бассейна, в частности, проявил себя как первоклассный специалист, чьё обслуживание заслуживает похвалы. Персонал на стойке регистрации также был очень внимательным. Оценка не 5 звёзд по двум важным причинам. Во-первых, ужин разочаровал: было только одно основное блюдо (рис, салат и курица) плюс суп, меню было крайне скудным и ниже ожидаемого за такую ​​цену, поскольку ужин не входит в стоимость. Во-вторых, услуги массажа не соответствуют высоким стандартам, как с точки зрения техники, так и с точки зрения протокола обслуживания (конфиденциальности). Рекомендую срочно пересмотреть эти два аспекта, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Надеюсь, к нашему возвращению всё изменится.