Описание произошедшего.
Мы являемся постоянными клиентами этого заведения и до сих пор всегда оставались довольны. Однако в прошлую субботу мы приехали туда на машине, чтобы отпраздновать нашу двухлетнюю годовщину, и столкнулись с крайне неприятной ситуацией, в результате которой наш автомобиль получил значительные повреждения.
Как только мы прибыли в заведение, мы обнаружили, что въезд на парковку перекрыт водовозом, полностью препятствуя проезду автомобилей.
Не имея возможности въехать на парковку, мы обратились за помощью на ресепшн. При первом звонке дежурный сообщил нам, что въезд через выезд с парковки строго запрещен. Следуя этому указанию, мы объехали квартал и припарковались за водовозом, снова связавшись с ресепшеном, чтобы сообщить о ситуации и узнать, какие действия нам следует предпринять.
При втором звонке мы снова объяснили, что въезд перекрыт водовозом, и что мы остановились за ним, ожидая решения проблемы. В этот момент дежурный сам указал нам въехать через выезд с парковки.
Мы последовали указаниям заведения. Однако выезд с парковки крайне узкий и расположен рядом с уличным фонарем. Во время маневрирования для въезда на парковку, как было указано, наш автомобиль получил повреждения боковой части, а также проколотую шину.
Мы считаем ситуацию крайне несправедливой, поскольку мы не выбрали этот выезд по собственной воле. Изначально мы даже следовали инструкциям не использовать его. Только после повторного обращения на ресепшн и объяснения того, что въезд полностью заблокирован грузовиком, нам дали указание использовать выезд.
Таким образом, мы считаем, что оказались в опасной ситуации и были вынуждены совершить маневр в неподходящем месте из-за заблокированного въезда на парковку и инструкций, данных сотрудниками заведения.
Помимо материального ущерба автомобилю, весь наш опыт был испорчен. Мы приехали отметить особое событие — нашу вторую годовщину, — и в итоге столкнулись с ситуацией, которая причинила нам финансовые потери, неудобства и сильное разочарование.
В связи с этим мы просим компанию тщательно проанализировать инцидент и предоставить ответ относительно компенсации за ущерб, причиненный нашему автомобилю, включая повреждения боковой части и пробитую шину.
Мы подчеркиваем, что заинтересованы в мирном урегулировании ситуации и ожидаем решения, которое будет адекватным и соразмерным понесенному нами ущербу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы являемся постоянными клиентами этого заведения и до сих пор всегда оставались довольны. Однако в прошлую субботу мы приехали туда на машине, чтобы отпраздновать нашу двухлетнюю годовщину, и столкнулись с крайне неприятной ситуацией, в результате которой наш автомобиль получил значительные повреждения.
Как только мы прибыли в заведение, мы обнаружили, что въезд на парковку перекрыт водовозом, полностью препятствуя проезду автомобилей.
Не имея возможности въехать на парковку, мы обратились за помощью на ресепшн. При первом звонке дежурный сообщил нам, что въезд через выезд с парковки строго запрещен. Следуя этому указанию, мы объехали квартал и припарковались за водовозом, снова связавшись с ресепшеном, чтобы сообщить о ситуации и узнать, какие действия нам следует предпринять.
При втором звонке мы снова объяснили, что въезд перекрыт водовозом, и что мы остановились за ним, ожидая решения проблемы. В этот момент дежурный сам указал нам въехать через выезд с парковки.
Мы последовали указаниям заведения. Однако выезд с парковки крайне узкий и расположен рядом с уличным фонарем. Во время маневрирования для въезда на парковку, как было указано, наш автомобиль получил повреждения боковой части, а также проколотую шину.
Мы считаем ситуацию крайне несправедливой, поскольку мы не выбрали этот выезд по собственной воле. Изначально мы даже следовали инструкциям не использовать его. Только после повторного обращения на ресепшн и объяснения того, что въезд полностью заблокирован грузовиком, нам дали указание использовать выезд.
Таким образом, мы считаем, что оказались в опасной ситуации и были вынуждены совершить маневр в неподходящем месте из-за заблокированного въезда на парковку и инструкций, данных сотрудниками заведения.
Помимо материального ущерба автомобилю, весь наш опыт был испорчен. Мы приехали отметить особое событие — нашу вторую годовщину, — и в итоге столкнулись с ситуацией, которая причинила нам финансовые потери, неудобства и сильное разочарование.
В связи с этим мы просим компанию тщательно проанализировать инцидент и предоставить ответ относительно компенсации за ущерб, причиненный нашему автомобилю, включая повреждения боковой части и пробитую шину.
Мы подчеркиваем, что заинтересованы в мирном урегулировании ситуации и ожидаем решения, которое будет адекватным и соразмерным понесенному нами ущербу.