Сначала нас встретил парковщик, вежливый и доброжелательный человек, который проводил нас на ресепшен, и пока всё было отлично. Мы дали ему свои данные для подтверждения бронирования, сделанного заранее через наше туристическое агентство, и он сказал, что мы можем наслаждаться отдыхом и что номер будет доступен в 16:00. Мы были с тремя детьми, которые купались в бассейне, когда нас позвали на ресепшен. Нас встретил человек по имени (ДАНИЭЛЬ), который был крайне высокомерным, заявил, что платёж, сделанный агентством, был аннулирован, и постоянно повторял, что мы попались на удочку мошенников. Я подумал: ну ладно, дети уже играют, и мы их оттуда не заберём. Когда я сказал этому человеку, ДАНИЭЛЬ, «повторяю, очень грубый человек», что оплачу проживание, а потом мы уточним в агентстве, вернут ли деньги, я расплатился картой.
Проведя карту и проверив подтверждение оплаты в приложении, я направился к бассейну. Меня позвали обратно на ресепшен. Администратор, ДАНИЭЛЬ, сказала, что моя карта не прошла, потому что её отозвали, и настояла на том, чтобы я заплатил через Pix (бразильская система мгновенных платежей).
Из-за высокомерного, безразличного и грубого тона мы в итоге покинули это место, и я никому не рекомендую это место. С нами обращались грубо и неуважительно, совершенно не учитывая, что у нас трое детей, младшему из которых два года.
Они постоянно пытались заставить нас платить через Pix, заявляя, что наше агентство занимается мошенничеством, а затем что наша карта не прошла. Мы связались с нашим агентством, и там попросили подождать, пока с ними свяжется банк и разрешит ситуацию. Однако администратор сказала, что не будет ждать, пока они свяжутся с банком, потому что это мошенничество, и мы больше не хотим там оставаться.
В конце концов, наше турагентство подобрало нам другой вариант размещения, который оказался замечательным и не испортил ни день рождения жены, ни отдых с детьми.
Деньги за покупку так и не были возвращены, поэтому, уехав оттуда, мы пошли проверить, что случилось с отменённой покупкой. Они аннулировали платёж, сделанный агентством, а затем и наш, как показано на скриншоте в посте.
Я бы поставил ноль звёзд, очень плохой опыт, никому такого не пожелаем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проведя карту и проверив подтверждение оплаты в приложении, я направился к бассейну. Меня позвали обратно на ресепшен. Администратор, ДАНИЭЛЬ, сказала, что моя карта не прошла, потому что её отозвали, и настояла на том, чтобы я заплатил через Pix (бразильская система мгновенных платежей).
Из-за высокомерного, безразличного и грубого тона мы в итоге покинули это место, и я никому не рекомендую это место. С нами обращались грубо и неуважительно, совершенно не учитывая, что у нас трое детей, младшему из которых два года.
Они постоянно пытались заставить нас платить через Pix, заявляя, что наше агентство занимается мошенничеством, а затем что наша карта не прошла. Мы связались с нашим агентством, и там попросили подождать, пока с ними свяжется банк и разрешит ситуацию. Однако администратор сказала, что не будет ждать, пока они свяжутся с банком, потому что это мошенничество, и мы больше не хотим там оставаться.
В конце концов, наше турагентство подобрало нам другой вариант размещения, который оказался замечательным и не испортил ни день рождения жены, ни отдых с детьми.
Деньги за покупку так и не были возвращены, поэтому, уехав оттуда, мы пошли проверить, что случилось с отменённой покупкой. Они аннулировали платёж, сделанный агентством, а затем и наш, как показано на скриншоте в посте.
Я бы поставил ноль звёзд, очень плохой опыт, никому такого не пожелаем.