«Я, Мария Хосе, это было ужасно. Я забронировала номер 15 на 3 этаже. Когда я приехала, я зарегистрировалась, заплатила и пошла принять душ после 4-часовой поездки. Душ не нагревался. Я сообщила на ресепшен. Ана сделала все, что могла, но это не помогло. Был только один свободный номер, в который она могла переехать. К сожалению, мы устали. Мы переоделись, номер 14. Всю ночь стоял шум. С 2:30 ночи на кухне по соседству, перед бассейном, начался шум, что-то стучало, включались приборы. Я пошла проверить. Это был мужчина. Я подумала, что это какая-то чрезвычайная ситуация с голодным ребенком. Я вернулась в номер. Через 5 минут все началось снова. Я несколько раз звонила на ресепшен, но никто не ответил. Я переоделась и пошла на ресепшен, но там никого не было. Я посмотрела на улицу. Иногда они могли курить, но там никого не было. Я подождала на ресепшене, но никто не появился. Прием был в одиночестве. Я вернулась и пошла на кухню, спросила, не с ресепшена ли он, он сказал да, я объяснила, что было 3 часа ночи, и мы с мужем еще не могли спать, он сказал мне, чтобы я жаловалась менеджеру или папе, я сказала, что собираюсь попросить вернуть деньги за проживание или вызвать полицию, потому что это право потребителя, я пошла отдохнуть на ресепшен, мой муж не мог выносить шум и тоже пошел на ресепшен, в 5:30 утра появилась женщина, я объяснила, но она ответила, что уже 6:00 утра, и теперь там будет тихо, я могу пойти спать, она объяснила, что этот номер проблемный из-за шума, потому что там есть кухня, где готовят завтрак, но меня никто не предупредил, когда мы меняли номер, я бы осталась без душа, мне 57 лет, я бы не стала принимать холодный душ, я бы осталась без душа, если бы мне сказали, насколько плох этот номер На стойке регистрации работала девушка, которая должна была меня обслуживать. Я варила кофе, пользовалась соковыжималкой и готовила завтрак в 3 часа ночи без каких-либо средств индивидуальной защиты.
В итоге, в 6 утра мне стало плохо, и я обратилась в городской пункт неотложной помощи, где мне оказали отличную помощь и выписали лекарства. Мне сделали электрокардиограмму и наблюдали, пока моё очень высокое давление не снизится.
Я вернулась в 8 утра. Девушка на стойке регистрации сказала, что мне возместят расходы и что я могу выпить кофе. После пережитого стресса я бы там кофе пить не стала. В итоге я оказалась в больнице. Я всё ещё отдыхаю, но уже дома.
Я поговорила с Аной Каролиной, которая была очень внимательна и пообещала решить мою проблему. Я напишу здесь позже, если найду решение.
Добрый день! Как я уже сказала, если бы было решение, я бы его здесь опубликовала. Ана связалась со мной через WhatsApp. Возврата денег за проживание не было, поскольку администратор отеля утверждал, что я остался в номере, даже не подозревая, что смогу поспать, и отправился отдыхать на ресепшен. Сотрудник отеля, Винисиус, предложил мне вернуть деньги в 3:30 утра, если я уйду в это время как беглец, как будто я совершил что-то нехорошее и не согласен уходить в это время в темноте. Я бы решил этот вопрос с менеджером, которого, к сожалению, я не видел. Администратор сказал мне уйти и сказал, что возврат будет произведен через Pix, но теперь, когда я в Сан-Паулу, со мной связались, сообщив, что возврата денег не будет, и что мне следует обратиться в суд за защитой своих прав.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В итоге, в 6 утра мне стало плохо, и я обратилась в городской пункт неотложной помощи, где мне оказали отличную помощь и выписали лекарства. Мне сделали электрокардиограмму и наблюдали, пока моё очень высокое давление не снизится.
Я вернулась в 8 утра. Девушка на стойке регистрации сказала, что мне возместят расходы и что я могу выпить кофе. После пережитого стресса я бы там кофе пить не стала. В итоге я оказалась в больнице. Я всё ещё отдыхаю, но уже дома.
Я поговорила с Аной Каролиной, которая была очень внимательна и пообещала решить мою проблему. Я напишу здесь позже, если найду решение.
Добрый день! Как я уже сказала, если бы было решение, я бы его здесь опубликовала. Ана связалась со мной через WhatsApp. Возврата денег за проживание не было, поскольку администратор отеля утверждал, что я остался в номере, даже не подозревая, что смогу поспать, и отправился отдыхать на ресепшен. Сотрудник отеля, Винисиус, предложил мне вернуть деньги в 3:30 утра, если я уйду в это время как беглец, как будто я совершил что-то нехорошее и не согласен уходить в это время в темноте. Я бы решил этот вопрос с менеджером, которого, к сожалению, я не видел. Администратор сказал мне уйти и сказал, что возврат будет произведен через Pix, но теперь, когда я в Сан-Паулу, со мной связались, сообщив, что возврата денег не будет, и что мне следует обратиться в суд за защитой своих прав.