Отзыв об отеле Stilus Hotel - Adults Only

Неудачный опыт: мы с партнером забронировали номер для проживания через booking. Com, до этого на фотографиях место казалось мирным, с завтраком мы знали, что это не будет чем-то роскошным.
Мы приехали сегодня между 17:40 и 18:00, посмотрели два варианта номера, которые нам предоставила служащая Ваня, купили пакет со льдом, чтобы положить его в холодильник, так как в номере не было мини-бара (что до сих пор тоже было хорошо).
Размещая вещи в номере, мы заметили, что он вонючий, плохо продезинфицированный, с грязным полом и грязной скатертью, а имеющееся в наличии одеяло пахло так, будто его хранили и использовали без должной чистки: очень ненадежная и негигиеничная конструкция.
Мы остались там, ничего не используя в номере, мы просто сидели на кровати, чтобы проверить другой отель, чтобы остановиться, так как нас беспокоил неприятный запах в номере.
Когда мы спустились поговорить с сопровождающей Ваней, она сначала сказала, что не может вернуть деньги за проживание, так как мы вошли в номер посмотреть.
Он вежливо сообщил, что ему известна статья 49 Кодекса защиты прав потребителей, которая гласит: «Потребитель может отказаться от договора в течение 7 дней с момента его подписания или акта получения товара или услуги, если договор на поставку продукции и услуги оказываются за пределами коммерческого учреждения, особенно по телефону или дома».
Мое бронирование было сделано через Интернет (у меня есть подтверждение бронирования), и тот же сопровождающий Ваня был груб и чрезвычайно груб, и тогда я предложил вернуть хотя бы сумму пропорционально неиспользованным часам + потребление мешка со льдом. Что мы купили там внутри. Она осталась грубой и насмешливо сказала, что вернет только 25 реалов, потому что пребывание на день стоило 95 реалов (совершенно необоснованная стоимость и нереальная по отношению к предлагаемым услугам) : наша дневная ставка составляла 120 реалов.
Серьезно, не ведитесь на фотографии и даже не приближайтесь к отелю, обслуживание ужасное, структура отеля плохая и сервис, не говоря уже о смущении из-за этого грубого обслуживающего персонала, я работал с публикой в ​​течение многих лет, и я старался проявлять сочувствие и относиться к ней вежливо, но никто не заслуживает неуважения!