Отзыв об отеле Mercure Santos 3*

Начнём с хорошего: расположение и отзывчивость персонала. Отель очень удачно расположен на Канале 3 и имеет вид на море. Сотрудница Лорейн приложила огромные усилия, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным, но даже несмотря на все эти старания, могу сказать, что я больше сюда не вернусь. Во-вторых, что нуждается в улучшении: в отеле Summit, который раньше назывался Mercury Hotel, теперь живут люди, сдают номера в аренду, и есть объявления на Airbnb, что создаёт путаницу из-за постоянного потока гостей. Завтрак довольно скудный, хотя и включает фрукты, соки, мясные деликатесы и хлеб – который был черствым, должно быть, двух-трёхдневной давности. Номер отличного размера и даже имеет небольшой балкон, но выглядит довольно старым; кабельное телевидение работало только в гостиной, а магнитная карта для входа в номер иногда размагничивалась, и приходилось обращаться на ресепшн, чтобы её починить. В отеле два лифта, которые сильно трясутся, и в одном из них лифтер ведет себя крайне грубо. Обращаешься к нему, а он не отвечает, и даже заставил нас почувствовать себя дураками. Мы зашли в лифт и попросили отвезти нас в пентхаус. Он сказал, что отвезет нас в подвал, чтобы выйти, а мы поднялись, но вместо этого мы поднялись на 8-й этаж, затем на первый, потом на 7-й, и только потом добрались до подвала, где он вышел, и только тогда мы смогли попасть в пентхаус. Когда мы приехали, наш номер должен был быть 2103, но из-за проблем с диваном-кроватью нам решили поменять номер после того, как мы прождали больше часа, пока он освободится, и даже оставили в номере грязное полотенце. Короче говоря, если вам нравится останавливаться в отелях, где все работает как надо, то это не то место.