Отзыв об отеле ibis budget Santos Gonzaga 2*

Мы с детьми останавливались в отеле Ibis Gonzaga 24 января, и я пишу, чтобы выразить наше полное недовольство этим ужасным отелем. Я забронировала номер заранее, и на сайте для бронирования даже есть фотографии. Я была крайне удивлена, когда по прибытии в отель нам не помогли с разгрузкой багажа, а также грубо и насмешливо обошлись с двумя дежурными администраторами. Но худшим впечатлением стал номер. Нас было трое, и, войдя в крошечную комнату, мы увидели двуспальную кровать, L-образный коридор шириной примерно 1 метр и длиной 3 метра, а также двухдверный шкаф. Удивление вызвало то, что нам сообщили, что третья односпальная кровать находится внутри шкафа, сложенная, и когда мы открыли дверцы шкафа, кровать опустилась, заняв часть коридора, где пройти было бы практически невозможно, но которая была занята багажом. Просто нелепо, чтобы гость спал с половиной кровати внутри деревянного шкафа, прямо рядом с двуспальной кроватью. Я пошла подать необходимые жалобы, и крайне циничные сотрудники ресепшена просто сообщили нам, что номера такие, какие есть, и что другого варианта нет. Я хотела отменить бронирование и попробовать другой отель, но поскольку я бронировала через CVC, у меня не было альтернативы. Таксист, который отвёз меня на пирс Сантос, сказал, что все клиенты, которых он возит из отеля Ibis Gonzaga, жалуются на ту же ситуацию. Хотя я никогда не останавливалась в хостеле, я знаю людей, которые там останавливаются, и этот отель Ibis Gonzaga даже близко не похож на обычный хостел. Ужасный отель. И вдобавок ко всему, в коридорах отеля нет воды, и, очевидно, в номере не было мини-холодильника, потому что в него даже не поместились гости.