Мы были на острове Мадейра в феврале 2020 года и решили попробовать еще раз всего на две ночи, но, к сожалению, уровень сильно упал!
Мы забронировали двухуровневый пентхаус премиум-класса за 1500 реалов за ночь, и регистрация заезда была назначена на 15:30, что уже поздно, а опоздание было еще на 1:30. Кроме того, до приезда мы сообщили, что с нами был ребенок, но нам не предоставили места или чего-то подобного для ожидания.
Зайдя в номер, мы столкнулись со всем грязным и испачканным постельным бельем, не говоря уже о грязных полотенцах. Мы сообщили о проблемах, но было уже за 18:00, и сотрудник просто вручил нам постельное белье для смены, сказав, что услуг горничной больше нет. После долгих жалоб этот сотрудник и еще один сотрудник поменяли постельное белье. Они оба были крайне расстроены сложившейся ситуацией и были не очень добры.
Завтрак включен в стоимость, однако находиться в ресторане более 10 минут невозможно. В жару января нет ни кондиционера, ни тем более вентилятора. Нам приходилось есть в спешке, чтобы не заболеть, а наш малыш уже не мог переносить жару.
Когда мы бронировали этот пентхаус, мы ожидали сервиса, достойного 4-звездочного курорта, тем более, что нам сказали, что все пентхаусы отремонтированы, но это было далеко не так. В обоих душах не было достаточного давления, чтобы моя жена могла вымыть волосы.
Нам предложили поздний выезд бесплатно, но нам пришлось уехать пораньше, и мы даже не хотели там больше оставаться. Сотрудники Хуан и Джуниор пообещали нам скидку 25% на наше следующее пребывание из-за всех этих проблем, но Джуниор отправил электронное письмо, документирующее все это, но я так и не получил это письмо.
Скорее всего не вернемся, так как цена за сутки далеко не отражает сервис отеля в целом, и обещанного мы не получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухуровневый пентхаус премиум-класса за 1500 реалов за ночь, и регистрация заезда была назначена на 15:30, что уже поздно, а опоздание было еще на 1:30. Кроме того, до приезда мы сообщили, что с нами был ребенок, но нам не предоставили места или чего-то подобного для ожидания.
Зайдя в номер, мы столкнулись со всем грязным и испачканным постельным бельем, не говоря уже о грязных полотенцах. Мы сообщили о проблемах, но было уже за 18:00, и сотрудник просто вручил нам постельное белье для смены, сказав, что услуг горничной больше нет. После долгих жалоб этот сотрудник и еще один сотрудник поменяли постельное белье. Они оба были крайне расстроены сложившейся ситуацией и были не очень добры.
Завтрак включен в стоимость, однако находиться в ресторане более 10 минут невозможно. В жару января нет ни кондиционера, ни тем более вентилятора. Нам приходилось есть в спешке, чтобы не заболеть, а наш малыш уже не мог переносить жару.
Когда мы бронировали этот пентхаус, мы ожидали сервиса, достойного 4-звездочного курорта, тем более, что нам сказали, что все пентхаусы отремонтированы, но это было далеко не так. В обоих душах не было достаточного давления, чтобы моя жена могла вымыть волосы.
Нам предложили поздний выезд бесплатно, но нам пришлось уехать пораньше, и мы даже не хотели там больше оставаться. Сотрудники Хуан и Джуниор пообещали нам скидку 25% на наше следующее пребывание из-за всех этих проблем, но Джуниор отправил электронное письмо, документирующее все это, но я так и не получил это письмо.
Скорее всего не вернемся, так как цена за сутки далеко не отражает сервис отеля в целом, и обещанного мы не получили.