Отзыв об отеле Taiwan Hotel 3*

Расположение очень хорошее, в центре, все рядом. Мы с мужем останавливались в этом отеле в 2023 году, и наше первое пребывание было превосходным. К сожалению, в этот раз, в январе 2026 года, все было иначе. Избегайте его, если можете! Обслуживание было очень низкого качества, особенно ночью. Мы бронировали только одну ночь, и, к счастью, это было так! Когда я попросила две дополнительные подушки на ресепшене, я заметила некоторое пренебрежение со стороны сотрудницы. После часа ожидания я позвонила снова, и та же сотрудница ответила на звонок, но вместо того, чтобы помочь мне, она продолжала разговаривать с другим клиентом на ресепшене. Было бы гораздо вежливее и эффективнее сообщить мне, что она поможет мне, и попросить подождать. Я снова попросила две дополнительные подушки, и эта сотрудница просто повесила трубку. Что это за обслуживание? В отеле проживала большая группа спортсменов, и ужин для них подавали, но не в холле ресторана, а в лобби отеля. К сожалению, эта группа молодых людей не знала, как вести себя в обществе: они громко разговаривали и громко смеялись – и всё это в четырёхэтажном атриуме, где звук распространялся, делая шум оглушительным. Около 21:45 я связался с ресепшеном, попросив предупредить группу о том, что шум мешает другим гостям. Тот же сотрудник сообщил мне, что всё будет убрано к 22:00, потому что группа спортсменов заканчивала ужин. В 22:20 мне пришлось спуститься на ресепшен и попытаться поговорить с кем-нибудь, кто мог бы решить эту проблему, потому что шум не прекратился к 22:00, как меня предупреждали ранее. Мне сказали, что менеджер занят. Я начал рассказывать о происходящем другому сотруднику. Тренеры спортсменов сидели на диване на ресепшене и оставались там, вместо того чтобы обратить внимание подростков на шум. Менеджер не обратила на меня никакого внимания, не попросила подождать, чтобы мы могли поговорить, и никак не попыталась решить проблему. Она делала вид, что меня не существует. Завтрак предлагает хороший выбор, но, к сожалению, персонал был прикован к своим мобильным телефонам и не приветствовал никого, кто входил в ресторан, и не убирал столы после того, как гости заканчивали есть. Как менеджер по работе с клиентами с более чем 10-летним опытом, я ставлю этому заведению НОЛЬ баллов. Бегите отсюда, если можете!