Отзыв об отеле JR Hotel Ribeirão Preto 3*

Мой ужасный опыт начался прямо при регистрации! Мы забронировали два семейных номера по телефону на вчера, 25 июля 2025 года. Администратор в тот день, Режиана, была невероятно любезна и даже сообщила нам, что нас разместят в общих номерах, так как между ними была дверь. Нас было трое взрослых и двое детей. Однако, когда мы вчера приехали на регистрацию, Адриана проявила ужасное, отвратительное обслуживание! Она была груба, было видно её безразличие и раздражение, она задавала вопросы, потому что нам сообщили, что нас разместят в двух номерах на разных этажах. Когда мы указали, что уже забронировали номер, и что по телефону нам сказали совсем другое, она сказала, что свободных номеров нет, и даже предложила грубым тоном, как будто мы ей не поверили, проверить на её компьютере. Мой муж спросил про гараж, и, пока я заполняла форму, происходили другие нелепые вещи, пока мы не отменили регистрацию. Такого отношения мы не видели ни в одном отеле Бразилии, это просто позор! Мы останавливались в гораздо более простых отелях, но с чрезвычайно вежливым и дружелюбным персоналом, который делает всё, чтобы вы чувствовали себя комфортно там, где вы находитесь! Руководство отеля проваливает обучение сотрудников! Если первый человек, который встретил нас в отеле, был настолько взволнован, что грубил во время нашего общения, я не хотел платить за ещё большее разочарование! Я не рекомендую это место! Ресепшен — это ворота в компанию, особенно в гостиничном бизнесе! Если у Адрианы был плохой день, ей следовало найти способ заменить её, сменить смену… но увольнять клиента и делать вид, что она делает ему одолжение, а не оказывает услугу, — это полное неуважение! Повторюсь, мы никогда не сталкивались с таким ни в одном из наших пребываний в Бразилии, даже в самых простых отелях!