Я остановился в отеле Copacabana в Пирасикабе, чтобы насладиться праздником Наций. Я забронировал номер заранее и выбрал этот отель именно потому, что он предлагал бесплатную парковку, что было важным фактором в моем решении.
Ресепшн при регистрации был нормальным, но у меня возникла очень неприятная проблема, когда я вернулся с вечеринки около 11 вечера. Ворота парковки были закрыты (их двое, одни через дорогу и одни рядом со стойкой регистрации отеля), и когда я попросил их открыть, чтобы я мог припарковать свою машину, мне сказали, что больше нет свободных мест. Мне посоветовали оставить машину на улице, прямо перед воротами гаража, где есть желтая полоса и большой знак «Парковка запрещена».
Я спросил у сотрудника, кто будет нести ответственность за возможные штрафы или повреждение автомобиля. Это произошло только после того, как я настоял на том, чтобы одни из ворот были открыты, и мне разрешили припарковаться внутри отеля, другими словами, они солгали, потому что место действительно было.
Эта ситуация неприемлема. Когда услуга включена в ежедневный тариф, ожидается, что она будет гарантирована. Отель не может принять больше транспортных средств, чем количество доступных мест, и должен зарезервировать место для каждого гостя с включенной парковкой. Попытка переложить ответственность на клиента, предлагая ему припарковаться в неположенном и незащищенном месте, показывает отсутствие организации и уважения.
Я хотел бы выразить свое недовольство и надеяться, что руководство срочно пересмотрит свою политику парковки, чтобы другим гостям не пришлось сталкиваться с подобной ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресепшн при регистрации был нормальным, но у меня возникла очень неприятная проблема, когда я вернулся с вечеринки около 11 вечера. Ворота парковки были закрыты (их двое, одни через дорогу и одни рядом со стойкой регистрации отеля), и когда я попросил их открыть, чтобы я мог припарковать свою машину, мне сказали, что больше нет свободных мест. Мне посоветовали оставить машину на улице, прямо перед воротами гаража, где есть желтая полоса и большой знак «Парковка запрещена».
Я спросил у сотрудника, кто будет нести ответственность за возможные штрафы или повреждение автомобиля. Это произошло только после того, как я настоял на том, чтобы одни из ворот были открыты, и мне разрешили припарковаться внутри отеля, другими словами, они солгали, потому что место действительно было.
Эта ситуация неприемлема. Когда услуга включена в ежедневный тариф, ожидается, что она будет гарантирована. Отель не может принять больше транспортных средств, чем количество доступных мест, и должен зарезервировать место для каждого гостя с включенной парковкой. Попытка переложить ответственность на клиента, предлагая ему припарковаться в неположенном и незащищенном месте, показывает отсутствие организации и уважения.
Я хотел бы выразить свое недовольство и надеяться, что руководство срочно пересмотрит свою политику парковки, чтобы другим гостям не пришлось сталкиваться с подобной ситуацией.