Не бронируйте это место!
В эти выходные я забронировала проживание с полным пансионом с пятницы по воскресенье для себя, мужа и двоих детей, 1 и 7 лет.
По прибытии понимаешь, что место заброшено. Мы приехали около 7 вечера, пошли ужинать (это было меню à la carte), и нас обслуживали больше часа. Столы были грязные, на стульях не было подушек, и обслуживал, готовил и подавал только один человек. Фасоль и мясо были жесткими.
Мы вернулись в номер, и дверь в ванную была сломана, а душ не работал; текла лишь тонкая струйка воды, даже недостаточно, чтобы помыть ноги.
Утром мы пошли прогуляться, чтобы осмотреть остальную часть места. Бассейн был грязный, с зеленой кромкой и грязной водой, грязными игрушками и высокой травой — ужас.
Я сообщила на ресепшене, что не останусь там еще на один день и хочу отменить бронирование. Они сказали, что администрация приедет в 8:30 утра.
После этого мы пошли завтракать, чтобы завершить наше пребывание, и вот тут-то все и пошло совсем не так. Когда нам принесли молоко, мы увидели в чашке несколько червей, червей, вылезающих из бутылки с молоком! Не говоря уже о том, что кофе был ужасным, а столы все еще были грязными, включая стол, за которым мы ужинали, на который пролилась картошка.
После этого инцидента я была крайне расстроена и обратилась в администрацию с просьбой о полном возврате денег, так как я не смогла насладиться ни одним из своих пребываний, даже душем или кофе. Сотрудница Дениз из администрации, увидев мое состояние (у меня двое детей), подтвердила наличие червей у персонала кухни и заявила, что вернет мне деньги, но в данный момент это невозможно, но я могу спокойно уехать, ничего платить не нужно, и все будет возвращено. Сегодня, в понедельник, сотрудница финансового отдела Кайке прислала мне сообщение, в котором говорится, что мне вернут деньги только за один день проживания, потому что я попросила о досрочном выезде. Это абсурд, так как я была вынуждена уехать из-за сложившейся ситуации, и их представитель заверил меня, что возврат будет полным. Короче говоря, у меня ужасная головная боль, я пытаюсь добиться возмещения. Это было унизительно; я ехала 4 часа с двумя детьми, чтобы испытать глубочайшее разочарование. Моя 7-летняя дочь плакала, не понимая, зачем мы возвращаемся домой. Я понесла моральный и материальный ущерб, а они относятся ко мне с полным пренебрежением. Они не выполнили ни одного из своих обещаний от начала до конца.
Не попадайтесь на эту аферу!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В эти выходные я забронировала проживание с полным пансионом с пятницы по воскресенье для себя, мужа и двоих детей, 1 и 7 лет.
По прибытии понимаешь, что место заброшено. Мы приехали около 7 вечера, пошли ужинать (это было меню à la carte), и нас обслуживали больше часа. Столы были грязные, на стульях не было подушек, и обслуживал, готовил и подавал только один человек. Фасоль и мясо были жесткими.
Мы вернулись в номер, и дверь в ванную была сломана, а душ не работал; текла лишь тонкая струйка воды, даже недостаточно, чтобы помыть ноги.
Утром мы пошли прогуляться, чтобы осмотреть остальную часть места. Бассейн был грязный, с зеленой кромкой и грязной водой, грязными игрушками и высокой травой — ужас.
Я сообщила на ресепшене, что не останусь там еще на один день и хочу отменить бронирование. Они сказали, что администрация приедет в 8:30 утра.
После этого мы пошли завтракать, чтобы завершить наше пребывание, и вот тут-то все и пошло совсем не так. Когда нам принесли молоко, мы увидели в чашке несколько червей, червей, вылезающих из бутылки с молоком! Не говоря уже о том, что кофе был ужасным, а столы все еще были грязными, включая стол, за которым мы ужинали, на который пролилась картошка.
После этого инцидента я была крайне расстроена и обратилась в администрацию с просьбой о полном возврате денег, так как я не смогла насладиться ни одним из своих пребываний, даже душем или кофе. Сотрудница Дениз из администрации, увидев мое состояние (у меня двое детей), подтвердила наличие червей у персонала кухни и заявила, что вернет мне деньги, но в данный момент это невозможно, но я могу спокойно уехать, ничего платить не нужно, и все будет возвращено. Сегодня, в понедельник, сотрудница финансового отдела Кайке прислала мне сообщение, в котором говорится, что мне вернут деньги только за один день проживания, потому что я попросила о досрочном выезде. Это абсурд, так как я была вынуждена уехать из-за сложившейся ситуации, и их представитель заверил меня, что возврат будет полным. Короче говоря, у меня ужасная головная боль, я пытаюсь добиться возмещения. Это было унизительно; я ехала 4 часа с двумя детьми, чтобы испытать глубочайшее разочарование. Моя 7-летняя дочь плакала, не понимая, зачем мы возвращаемся домой. Я понесла моральный и материальный ущерб, а они относятся ко мне с полным пренебрежением. Они не выполнили ни одного из своих обещаний от начала до конца.
Не попадайтесь на эту аферу!