Наш опыт пребывания в отеле Fazenda Roseiras – Brotas.
К сожалению, на этот раз наши впечатления сильно отличались от предыдущих.
Наша семья провела Новый год в отеле Fazenda Roseiras в 2015 и 2019 годах. В обоих случаях о нас очень хорошо заботились, и мы остались очень довольны. Именно благодаря этим приятным воспоминаниям мы решили вернуться в 2026 году, чтобы провести семейные выходные, а именно последние выходные перед началом химиотерапии моего отца, о чем я упомянула при бронировании.
Однако на этот раз мы были довольно разочарованы.
Первое, что привлекло наше внимание, это еда. Выбирая фермерский отель, мы ожидаем найти простую, домашнюю, типичную фермерскую еду, приготовленную с тем вкусом, который напоминает кухню сельской местности. К сожалению, предложение ресторана à la carte сильно разочаровало нас. У нас сложилось впечатление, что мы едим еду из фуд-корта торгового центра, лишенного индивидуальности фермерского отеля.
Ещё одна деталь, которая нас тоже неприятно удивила, — отсутствие кофе после обеда. В фермерском отеле обычно подают свежесваренный кофе с пирожными или печеньем. Даже если это не входило в стоимость проживания, мы ожидали хотя бы возможности купить кофе. К нашему удивлению, такой возможности не было, что показалось нам несовместимым с концепцией фермерского отеля.
Ещё один очень неприятный инцидент произошёл сразу по прибытии. Мы приехали в отель в 9:55 утра в субботу, зная, что завтрак подаётся до 10 утра. Даже приехав до закрытия, нам не разрешили войти на завтрак. С нами были трёхлетний ребёнок и двое пожилых людей, один из которых должен был начать химиотерапию в ближайшие дни… Мы понимаем, что правила существуют, и их нужно соблюдать, но считаем, что в обстановке, где ценится гостеприимство, в такой ситуации должен преобладать здравый смысл. Пять минут изменили всё наше первое впечатление от пребывания.
Ещё одним аспектом, который нас разочаровал, стало качество интернета. Сигнал Wi-Fi часто прерывался, а в разное время просто не работал должным образом. Мы понимаем, что фермерский отель приглашает к отдыху и единению с природой, но сегодня для гостей важен минимальный и стабильный уровень связи, будь то для общения с семьёй, работы или даже развлечений.
Цель этого отзыва — не только указать на проблемы, но и выразить наше сожаление по поводу того, что качество обслуживания значительно снизилось по сравнению с нашими предыдущими визитами. Отель Fazenda Roseiras всегда был местом, которое мы рекомендовали друзьям и родственникам именно из-за отличного опыта, полученного в прошлом. К сожалению, на этот раз у нас сложилось совершенно другое впечатление.
Мы искренне надеемся, что руководство пересмотрит эти моменты, особенно качество еды, гостеприимство в обслуживании, интернет-инфраструктуру и мелкие детали, которые имеют решающее значение для впечатлений от пребывания в фермерском отеле. Мы надеемся, что отель Fazenda Roseiras снова предложит гостеприимство и неповторимый опыт, который мы оценили во время наших первых визитов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на этот раз наши впечатления сильно отличались от предыдущих.
Наша семья провела Новый год в отеле Fazenda Roseiras в 2015 и 2019 годах. В обоих случаях о нас очень хорошо заботились, и мы остались очень довольны. Именно благодаря этим приятным воспоминаниям мы решили вернуться в 2026 году, чтобы провести семейные выходные, а именно последние выходные перед началом химиотерапии моего отца, о чем я упомянула при бронировании.
Однако на этот раз мы были довольно разочарованы.
Первое, что привлекло наше внимание, это еда. Выбирая фермерский отель, мы ожидаем найти простую, домашнюю, типичную фермерскую еду, приготовленную с тем вкусом, который напоминает кухню сельской местности. К сожалению, предложение ресторана à la carte сильно разочаровало нас. У нас сложилось впечатление, что мы едим еду из фуд-корта торгового центра, лишенного индивидуальности фермерского отеля.
Ещё одна деталь, которая нас тоже неприятно удивила, — отсутствие кофе после обеда. В фермерском отеле обычно подают свежесваренный кофе с пирожными или печеньем. Даже если это не входило в стоимость проживания, мы ожидали хотя бы возможности купить кофе. К нашему удивлению, такой возможности не было, что показалось нам несовместимым с концепцией фермерского отеля.
Ещё один очень неприятный инцидент произошёл сразу по прибытии. Мы приехали в отель в 9:55 утра в субботу, зная, что завтрак подаётся до 10 утра. Даже приехав до закрытия, нам не разрешили войти на завтрак. С нами были трёхлетний ребёнок и двое пожилых людей, один из которых должен был начать химиотерапию в ближайшие дни… Мы понимаем, что правила существуют, и их нужно соблюдать, но считаем, что в обстановке, где ценится гостеприимство, в такой ситуации должен преобладать здравый смысл. Пять минут изменили всё наше первое впечатление от пребывания.
Ещё одним аспектом, который нас разочаровал, стало качество интернета. Сигнал Wi-Fi часто прерывался, а в разное время просто не работал должным образом. Мы понимаем, что фермерский отель приглашает к отдыху и единению с природой, но сегодня для гостей важен минимальный и стабильный уровень связи, будь то для общения с семьёй, работы или даже развлечений.
Цель этого отзыва — не только указать на проблемы, но и выразить наше сожаление по поводу того, что качество обслуживания значительно снизилось по сравнению с нашими предыдущими визитами. Отель Fazenda Roseiras всегда был местом, которое мы рекомендовали друзьям и родственникам именно из-за отличного опыта, полученного в прошлом. К сожалению, на этот раз у нас сложилось совершенно другое впечатление.
Мы искренне надеемся, что руководство пересмотрит эти моменты, особенно качество еды, гостеприимство в обслуживании, интернет-инфраструктуру и мелкие детали, которые имеют решающее значение для впечатлений от пребывания в фермерском отеле. Мы надеемся, что отель Fazenda Roseiras снова предложит гостеприимство и неповторимый опыт, который мы оценили во время наших первых визитов.