Ужасное управление: расположение не компенсирует хаос.
Рейтинг: 0/5
Недавно я совершил учебную поездку с группой из 20 человек, и пребывание в отеле Slaviero Ibirapuera было, от начала до конца, крайне неудачным. Несмотря на то, что мы забронировали 9 номеров за несколько месяцев вперед, отель продемонстрировал полную неспособность справиться с работой ресепшена и технического обслуживания.
Критические моменты:
• Катастрофическая регистрация заезда: Нам потребовалось 1 час 15 минут, чтобы попасть в номера. Из двух присутствующих сотрудников только один работал, а другой все это время сидел в телефоне, игнорируя очередь и усталость гостей.
• Ошибка в конфигурации номера: Мы запрашивали односпальные кровати для группы, но получили номер с двуспальными кроватями, полностью игнорируя то, о чем мы договорились при бронировании.
Серьезные проблемы с техническим обслуживанием:
• В нескольких номерах утром не было горячей воды.
• В одном из номеров полностью отсутствовала вода. Когда мы сообщили об этом, персонал проявил полное пренебрежение, не предложив быстрых решений или поддержки. • Обслуживание завтраков: Качество намного ниже ожиданий. Персонал крайне медлителен, и, в условиях полного непрофессионализма, сотрудники пили кофе с гостями, в то время как столы нуждались в обслуживании.
Вердикт.
Хотя номера хорошие, а расположение отличное, управление и содержание отеля – это позор. Дилетантство персонала превращает то, что должно было быть спокойным отдыхом, в постоянный стресс.
Невозможно даже рассматривать возможность возвращения.
Золотой совет:
Если вы путешествуете группой или по работе и вам нужна скорость и уважение к забронированному, поищите другой вариант. Физическая структура отеля не выдерживает отсутствия управления и заботы со стороны персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Рейтинг: 0/5
Недавно я совершил учебную поездку с группой из 20 человек, и пребывание в отеле Slaviero Ibirapuera было, от начала до конца, крайне неудачным. Несмотря на то, что мы забронировали 9 номеров за несколько месяцев вперед, отель продемонстрировал полную неспособность справиться с работой ресепшена и технического обслуживания.
Критические моменты:
• Катастрофическая регистрация заезда: Нам потребовалось 1 час 15 минут, чтобы попасть в номера. Из двух присутствующих сотрудников только один работал, а другой все это время сидел в телефоне, игнорируя очередь и усталость гостей.
• Ошибка в конфигурации номера: Мы запрашивали односпальные кровати для группы, но получили номер с двуспальными кроватями, полностью игнорируя то, о чем мы договорились при бронировании.
Серьезные проблемы с техническим обслуживанием:
• В нескольких номерах утром не было горячей воды.
• В одном из номеров полностью отсутствовала вода. Когда мы сообщили об этом, персонал проявил полное пренебрежение, не предложив быстрых решений или поддержки. • Обслуживание завтраков: Качество намного ниже ожиданий. Персонал крайне медлителен, и, в условиях полного непрофессионализма, сотрудники пили кофе с гостями, в то время как столы нуждались в обслуживании.
Вердикт.
Хотя номера хорошие, а расположение отличное, управление и содержание отеля – это позор. Дилетантство персонала превращает то, что должно было быть спокойным отдыхом, в постоянный стресс.
Невозможно даже рассматривать возможность возвращения.
Золотой совет:
Если вы путешествуете группой или по работе и вам нужна скорость и уважение к забронированному, поищите другой вариант. Физическая структура отеля не выдерживает отсутствия управления и заботы со стороны персонала.