Когда я впервые приехал в отель, всё было относительно спокойно. Номер был неплохой, с двумя односпальными кроватями, и поначалу все три лифта работали как обычно – два для постояльцев и один для обслуживающего персонала.
Однако моё впечатление начало меняться после первого посещения ресторана отеля. Было около 16:30, и несколько блюд были выставлены совершенно неподобающим образом. Некоторые сковородки были практически пустыми, с одними лишь засохшими остатками на дне, другие были совершенно пустыми, но при этом оставались открытыми и выставленными напоказ, хотя их явно следовало убрать. Внешний вид был ужасным и создавал ощущение небрежности и отсутствия гигиены.
Тем не менее, я сделал свой первый заказ: филе миньон с рисом и картофельным пюре. Блюдо принесли крайне холодным, практически замороженным. Более того, филе было крошечным, намного меньше, чем я ожидал. Я пожаловался на ситуацию, и, чтобы попытаться её исправить, они приготовили другой стейк. Однако, к сожалению, у него был очень сильный привкус использованного масла с привкусом жареной рыбы или лосося. Честно говоря, это было ужасно.
Ещё один крайне разочаровывающий момент — проблема с лифтами. В первый день все они работали нормально, но на следующий день работал только один лифт, а два других до сих пор не работают. Речь идёт о большом отеле, более чем 14 этажах, расположенном в Сан-Паулу, в престижном районе города; совершенно нелогично, чтобы отель такого размера оставался несколько дней с работающим только одним лифтом. Время ожидания просто абсурдно. Во время завтрака царит хаос, но даже в обычное время ожидание огромное и крайне утомительное.
Меня также очень расстроила уборка номера. С первого дня я сдвинул две односпальные кровати вместе для большего комфорта и пространства. Однако каждый день, возвращаясь в номер, я обнаруживал, что кровати снова разделены. Честно говоря, я не понимаю, зачем. Цель уборки — привести номер в порядок, сменить постельное бельё, убрать помещение, а не исправлять то, что явно оставили в таком виде гости. Это создает ненужные хлопоты, потому что мне приходится каждый день все собирать обратно.
Кроме того, каждый день после уборки окно в номере остается открытым. Речь идет об очень оживленной улице в городе, полном пробок, загрязнения и пыли. В результате номер постоянно полон пыли. Оставлять окно открытым таким образом бессмысленно.
В общем, я ожидал гораздо большего, учитывая структуру, расположение и размер отеля. Создается впечатление, что здесь уделяется недостаточно внимания элементарным деталям комфорта, технического обслуживания и впечатлений гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако моё впечатление начало меняться после первого посещения ресторана отеля. Было около 16:30, и несколько блюд были выставлены совершенно неподобающим образом. Некоторые сковородки были практически пустыми, с одними лишь засохшими остатками на дне, другие были совершенно пустыми, но при этом оставались открытыми и выставленными напоказ, хотя их явно следовало убрать. Внешний вид был ужасным и создавал ощущение небрежности и отсутствия гигиены.
Тем не менее, я сделал свой первый заказ: филе миньон с рисом и картофельным пюре. Блюдо принесли крайне холодным, практически замороженным. Более того, филе было крошечным, намного меньше, чем я ожидал. Я пожаловался на ситуацию, и, чтобы попытаться её исправить, они приготовили другой стейк. Однако, к сожалению, у него был очень сильный привкус использованного масла с привкусом жареной рыбы или лосося. Честно говоря, это было ужасно.
Ещё один крайне разочаровывающий момент — проблема с лифтами. В первый день все они работали нормально, но на следующий день работал только один лифт, а два других до сих пор не работают. Речь идёт о большом отеле, более чем 14 этажах, расположенном в Сан-Паулу, в престижном районе города; совершенно нелогично, чтобы отель такого размера оставался несколько дней с работающим только одним лифтом. Время ожидания просто абсурдно. Во время завтрака царит хаос, но даже в обычное время ожидание огромное и крайне утомительное.
Меня также очень расстроила уборка номера. С первого дня я сдвинул две односпальные кровати вместе для большего комфорта и пространства. Однако каждый день, возвращаясь в номер, я обнаруживал, что кровати снова разделены. Честно говоря, я не понимаю, зачем. Цель уборки — привести номер в порядок, сменить постельное бельё, убрать помещение, а не исправлять то, что явно оставили в таком виде гости. Это создает ненужные хлопоты, потому что мне приходится каждый день все собирать обратно.
Кроме того, каждый день после уборки окно в номере остается открытым. Речь идет об очень оживленной улице в городе, полном пробок, загрязнения и пыли. В результате номер постоянно полон пыли. Оставлять окно открытым таким образом бессмысленно.
В общем, я ожидал гораздо большего, учитывая структуру, расположение и размер отеля. Создается впечатление, что здесь уделяется недостаточно внимания элементарным деталям комфорта, технического обслуживания и впечатлений гостей.