Отзыв об отеле Hotel H Santo Antonio do Pinhal 2*

Настоящим выражаю своё глубокое недовольство пребыванием в отеле Harmonia с 13 по 15 июня 2025 года.
Нас было четверо взрослых и двое детей (одному годик, другому пять лет). Нас разместили в двух номерах. В одном номере было всего три односпальные кровати, что создавало дискомфорт. В другом, с двуспальной кроватью, протекала вода прямо над спальным местом годовалого ребёнка, что неприемлемо.
Мы попросили обогреватель, так как было очень холодно, но он не мог обогреть даже 10% номера. Я пожаловался на ресепшен, они обещали заменить его, но когда мы вернулись, ничего не было сделано. Я чувствовал себя неуважительно, как будто со мной обращались как с клоуном. Нам пришлось сдвинуть все матрасы в гостиной и спать вместе, чтобы хоть как-то согреться и избежать протекания – немыслимо, особенно с маленькими детьми. Более того, вода в душе не нагревалась, что не позволяло купать ребёнка. Мы также пожаловались, но снова никаких мер не было предпринято. Еда была холодной, а обслуживание, если таковое и было, казалось, требовало дополнительной оплаты.
Разочарование на этом не закончилось: мы забронировали номер, полагая, что в отеле есть бассейн с подогревом, как и было заявлено. Однако по прибытии мы обнаружили, что бассейна с подогревом просто нет. Бассейн с горкой был грязным и непригодным для использования, полностью разочаровав ожидания детей.
Инфраструктура отеля старая и в плохом состоянии. Я останавливался в гораздо более дешевых отелях и получал гораздо лучшие впечатления. В итоге, впечатление сложилось о полной невнимательности и неподготовленности. Я не собираюсь возвращаться и никому не рекомендую этот отель.
Я жду ответа от отеля по поводу всех доставленных нам неудобств, так как считаю наш опыт неприемлемым и крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что услуги здесь не из дешевых.