Отзыв об отеле VELINN Pousada Villa Paty I 2*

К сожалению, мой опыт пребывания на вилле Пати оставил желать лучшего по нескольким причинам:
1. Отсутствие стойки регистрации: в гостинице нет стойки регистрации ни днем, ни ночью, что создает ощущение неуверенности и отсутствия поддержки. У нас возникла дополнительная проблема: мы остались без воды, не смогли принять душ, и не было никого, кто мог бы предложить помощь или решить эту проблему.
2. Крошечный номер: Номер очень маленький, что делает пребывание в нем некомфортным, особенно для тех, кто путешествует с домашними животными или ищет более уютную обстановку.
3. Проблемы с завтраком: Помимо того, что завтрак был однообразным, он был еще и крайне ограниченным. На второй день даже стол не был накрыт; Мне пришлось самой спрашивать, где я могу взять тарелку, чтобы подать еду себе. Более того, буханку хлеба разрезали на четыре части для подачи, по-видимому, потому, что гостей было всего двое, что неприемлемо для отеля, который должен ценить качество и удовлетворение.
4. Невнимание к просьбам: на второй день мне не предложили яйца на завтрак, потому что накануне я попросил их для своей собаки. Такое отношение продемонстрировало неуважение к гостям, а также непрофессионализм.
5. Несправедливое взимание платы за содержание домашних животных: Несмотря на взимание платы в размере 100, 00 реалов за чистку домашних животных, услуга была неоправданной. Моя собака пописала в отведенном для завтрака месте, и мне пришлось за этим убирать. Сотрудник, отвечающий за обслуживание, предоставил мне только бумажные полотенца, не оказав никакой помощи, что делает взимание платы несправедливым и бессмысленным.
6. Ранний выезд из-за неудовлетворенности: Мой выезд был запланирован на воскресенье, но из-за неприятных условий проживания и возникших проблем я решил уехать в субботу, потеряв уже оплаченную суточную стоимость проживания.
Учитывая такое количество негативных моментов, становится ясно, что гостинице необходимо улучшить свою структуру, организацию и обслуживание. Не рекомендую останавливаться здесь, особенно тем, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и уважение к клиенту.