Отзыв об отеле Pousada VHL - Campos do Jordão 2*

Крайне разочаровывающий опыт/ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА!
Я останавливался в отеле с 23 по 26 июня 2025 года. Я забронировал номер на три ночи заранее через Booking. Com, но в итоге отменил его и забронировал номер напрямую в отеле после звонка, так как мне предложили небольшую скидку в 50 реалов. Тем не менее, цена была чрезвычайно высокой и совершенно не соответствовала качеству обслуживания.
По прибытии нас попытались разместить в недавно отремонтированном номере без зеркала и с очень сильным запахом краски, из-за чего там невозможно было находиться. Я пожаловался, и нас поселили в другой номер, закрытый, без окна — только с дверью. Кровать, заявленная как двуспальная, на самом деле была двумя сдвинутыми вместе односпальными кроватями, что создавало значительный дискомфорт.
За всё время нашего пребывания (три с половиной дня) в номере ни разу не убирались. Не меняли полотенца, постельное белье и вообще не делали уборку. Я даже заметил, что простыни использовались повторно между гостями без предварительной стирки, что совершенно неприемлемо.
Парковка тесная, в гостинице не хватает охраны (ворота постоянно открыты), а круглосуточной стойки регистрации нет, что само по себе рискованно. Wi-Fi просто не работает. Завтрак простой и обычный, но персонал на кухне был очень вежливым и внимательным — единственный положительный момент. Рекомендую гостинице повесить таблички с призывом не соблюдать тишину в обеденном зале, так как некоторые гости вели себя довольно навязчиво, создавая некомфортную атмосферу.
В гостинице идёт ремонт, и, несмотря на это, цены там по-прежнему невероятно высокие, несовместимые с нынешним положением дел. Фотографии, опубликованные на Booking. Com и в социальных сетях, не соответствуют действительности. Мне пришлось согласиться на «наименее худший» номер, потому что в последнюю минуту не нашлось доступных альтернатив.
Короче говоря, крайне неприятный опыт. Я останавливался в нескольких местах по схожим ценам, и везде предоставлялось гораздо больше, чем обещали. К сожалению, эта гостиница не соответствует минимальным ожиданиям. Не рекомендую и надеюсь, что они срочно улучшат качество управления, прозрачности и обслуживания гостей.