Отзыв об отеле Pousada Jardon Campos do Jordão 3*

Вы можете оставить твердый отзыв, но при этом сохранять вежливый и объективный тон. Например, такой:
Мой опыт проживания в этом отеле был довольно разочаровывающим.
Я забронировал апартаменты с собственным балконом и видом на горы, как и было заявлено на фотографиях на сайте. Однако по прибытии меня разместили в номере S1 (подвал), где заявленного вида на горы просто нет. С балкона открывается вид на крыши, газон и нижний уровень здания, без какого-либо значительного вида на горы.
Более того, предоставленный мне балкон не соответствует изображениям в рекламе. На фотографиях балкон выглядит действительно приватным. На практике же он отделен от соседнего номера только перилами, из-за чего гости из соседних апартаментов находятся лицом к лицу, без какой-либо приватности.
Больше всего меня расстроило то, что я заплатил за конкретное размещение, а получил совершенно другое, чем было заявлено. Когда я обратился на ресепшн и к менеджеру, чтобы сообщить о ситуации, мне сказали, что верхние апартаменты заняты и ничего нельзя сделать. Мне также сказали, что, поскольку это был День святого Валентина, эти апартаменты обычно бронируются заранее. Однако я забронировал номер более чем за месяц, и меня ни разу не предупредили о том, что я могу получить жилье не совсем в соответствии с заявленными условиями.
К сожалению, вместо того, чтобы признать разницу между тем, что было продано, и тем, что было предоставлено, руководство пыталось убедить меня в том, что апартаменты идентичны, что явно не соответствует действительности.
Еще один негативный момент — это политика в отношении времени заезда: заезд возможен только после 15:00, а выезд — до 12:00, без какой-либо гибкости или заботы об удобстве гостей.
У меня сложилось впечатление, что отель больше заботится о собственном удобстве, чем об удовлетворении потребностей клиентов. Мое самое большое недовольство заключалось не только в самом жилье, но и в ощущении, что я купил один вариант, а получил совершенно другой.