Отзыв об отеле Pousada Constellation Lodge

Наше пребывание было чудесным! Номер был безупречным: огромная, невероятно удобная кровать, отличный душ и эффективное отопление как в номере, так и в ванной комнате (что очень важно в прохладную горную погоду). Туалетный столик с зеркалом, похожим на гардеробную, был настоящим украшением и покорил мое сердце. Балкон с захватывающим видом на горы, современный телевизор и плотные шторы обеспечивают комфорт и удобство.
Удобства отеля просто очаровывают! Самолет в саду и скамейки в форме самолета на стойке регистрации поразили детей. Весь тематический декор сам по себе является впечатляющим зрелищем и демонстрирует внимание к деталям.
Завтрак, несомненно, был одним из лучших, что я когда-либо пробовал в отеле. Разнообразие, качество и внимание к деталям были в изобилии. В наличии были все, чего обычно не встретишь в отелях, и все было очень хорошо приготовлено.
Единственное, что стоит отметить, — это обслуживание при регистрации. У нас было двое детей (2 и 4 года), и мы забронировали трехместный номер. Перед поездкой я удостоверилась по телефону и через Booking. Com, что всё будет хорошо, и они всегда так говорили. Однако по прибытии администратор выразила удивление и дискомфорт из-за присутствия детей, а разговор с горничной, который произошёл в моём присутствии, был довольно неловким. Комментарии вроде «Четверо в номере? Места нет! » произносились громко и отчётливо, из-за чего мы почувствовали себя неловко по прибытии. Я считаю, что в подобных ситуациях нужно действовать более деликатно и профессионально.
Несмотря на этот инцидент, в целом впечатления остались очень положительными, и мы обязательно вернёмся. У гостиницы огромный потенциал и прекрасная структура — небольшие изменения в обслуживании могли бы сделать её ещё более привлекательной.