Отзыв об отеле Pousada Cafe Poesia

Мой опыт проживания в отеле Pousada Café Poesia был отмечен неэффективной процедурой регистрации заезда и несоответствием предоставляемых услуг средней цене.
1. Регистрация заезда и обслуживание:
Мое бронирование (с 8 по 10 мая) было оплачено и гарантировано. В 21:54 в пятницу я получил сообщение о том, что регистрация заезда заканчивается в 22:00. Я считаю неприемлемым, что гостевой дом отправляет уведомление о закрытии всего за 6 минут до крайнего срока, не пытаясь предварительно связаться по телефону, чтобы подтвердить время прибытия гостя с активным бронированием. Я приехал в 23:50, обнаружил, что стойка регистрации закрыта, и никто не ответил на мои многочисленные звонки. Мне пришлось заплатить за дополнительный день в другом отеле. На следующий день предложенная скидка в 10% даже не покрыла убытки, вызванные отсутствием помощи со стороны персонала.
2. Оснащение номера:
Плохое освещение как в номере, так и в ванной комнате. В помещении отсутствуют элементарные функциональные элементы: нет ни зеркала в полный рост, ни багажной полки/мебели, что вынуждает гостей опираться на пол или кровать. Развернув выдвижную кровать, чтобы поставить на нее багаж, я заметил пятна на простынях. Черные панели на потолке усугубляют ощущение недостатка света и чистоты.
3. Завтрак:
Качество разочаровало. Сам кофе низкого качества, а горячие блюда (булочки с начинкой) были холодными. Выбор ограничен основными блюдами, которые можно найти в любом обычном заведении, без должного внимания к деталям, ожидаемого за такую ​​цену.
Вывод:
Гостиница провалилась в самом главном: гостеприимстве. Отсутствие оперативной чуткости и плохо спланированная структура делают соотношение затрат и выгод неприемлемым. Я не рекомендую это место.