Отзыв об отеле Pousada Cafe Poesia

ВНИМАНИЕ: НЕ ВЫБРАСЫВАЙТЕ ДЕНЬГИ! МЫ ЗАПЛАТИЛИ ЗА "ЛЮКС ДЕЛЮКС", А НАМ ПРЕДОСТАВИЛИ АНТИСАНИТАРНУЮ, ГРЯЗНУЮ И НЕБЕЗОПАСНУЮ ПЕЩЕРУ.
Предупреждение для путешественников: не совершайте ошибку, останавливаясь в этом месте (если его вообще можно назвать гостевым домом).
Мы забронировали люкс "Делюкс" — самый "дорогой" вариант размещения в гостевом доме — но то, что нам предоставили, оказалось полным абсурдом, настоящей плохой шуткой и выброшенными на помойку деньгами. Я заплатил за две ночи и был вынужден выехать раньше, потому что это место непригодно для проживания.
Вот что вы увидите на самом деле:
"Люкс" или пещера? Потолок сделан из черных листов, из-за чего комната темная, душная и вызывает чувство клаустрофобии, как пещера. В номере нет кондиционера, нет даже зеркала в полный рост, и НЕТ прикроватных тумбочек — нам пришлось оставлять сумки и одежду разбросанными по полу.
Плохая гигиена и неприятный запах: постельное белье плохо пахло. Стены номера сильно пропитаны влагой, краска полностью вздулась и облупилась из-за влажности.
Отвратительный завтрак: завтрак подается в открытом и явно грязном помещении. Столы постоянно грязные и кишат мухами, гигиена полностью отсутствует, и к гостям относятся с полным неуважением.
Негигиеничная и герметичная ванная комната: ванная комната полностью закрыта, без окна, без вентиляции и без электрического вытяжного вентилятора, что является явным нарушением санитарных норм.
Серьезная небезопасность и риск вторжения: единственный способ обеспечить приток свежего воздуха в номер — оставить окно открытым, но это подвергает гостей риску появления насекомых и вторжения преступников. К стене номера прислонены строительные лестницы, к которым беспрепятственно может подойти любой, кто придет с улицы.
Отсутствие контроля на ресепшене и «призрачное» руководство: Персонал на ресепшене не готов и не знает, что делать в случае возникновения проблем. Когда я попросил отменить бронирование и получить возврат средств за неиспользованный день по вине отеля, в качестве оправдания мне сказали, что «руководство в отпуске», отказавшись вернуть деньги и даже выдать бумажный чек о выезде.
Резюме: Платить за номер «люкс» и терпеть такой стресс, грязь и неуважение — абсурд. В Кампос-ду-Жордау есть множество вариантов в том же ценовом диапазоне, которые предлагают достойные условия и безопасность.
Мы уже подали претензию в компанию-эмитента кредитной карты, подали жалобу в Агентство по санитарному надзору и в Агентство по защите прав потребителей (Procon).