Мы приехали рано утром в пятницу или субботу, администратор был вежлив и дал нам ключ от номера, мы поднялись наверх, и вот тут-то и началось то, что я называю «случается, но всё решается»!
— В номере пахло плесенью, я подумал, давайте откроем окна, и запах исчезнет! Но этого не произошло!
— Обогреватель не работал, в номере не было розетки для его питания, его нужно было подключать к розетке в коридоре между двумя спальнями квартиры, но это не помогло.
— В ванной комнате было сломано сиденье унитаза, потолок был покрыт плесенью, выглядело это место, куда люди не заходят надолго.
— Потом моя жена легла спать, и это стало последней каплей! На наволочке были волосы.
Я позвонил в холл, попросил поменять номер, и сразу же получил отрицательный ответ, сказав, что я могу поменять номер, когда придёт следующая смена.
Что само по себе абсурдно, потому что если есть только один сотрудник, он должен обладать достаточной компетенцией, чтобы решать проблемы!
Я спустилась в лобби с сумками и сказала, что хочу другой номер, помня, что было около 3:00 утра.
Примерно через 20 минут мне предложили номер, который был хуже того, что я забронировала через Decolar. Я отказалась, и мы остались в этом номере. Несколько раз администратор говорил, что ничего не может сделать. Я настаивала и не вернулась в номер. Тогда я сказала, что собираюсь отменить бронирование и поискать другой отель. Я пробыла в лобби еще 20 минут, а затем он спросил, хочу ли я посмотреть другой номер вместе с ним. Я сказала «да», потому что было почти 4:00, мы очень устали, а в других отелях заселение начиналось в 12:00. С ребенком (аутистом) у меня не было особого выбора. Затем я пошла посмотреть номер, и, к моему удивлению, он был идентичен тому, который я забронировала! Этот номер был свободен все это время, и они постоянно пытались поселить меня в худший!
Завтрак тоже оказался разочарованием, так как зона для завтрака очень плохо организована, а хлебница, как мне показалось, могла бы меня ударить током.
Столы были грязные, а шведский стол не имел продуманной структуры, что вызывало стресс у тех, кто обслуживал себя самостоятельно, и всё превращалось в хаос.
В общем, что-то может пойти не так, но они выбирают худший способ решения ваших проблем, пытаясь обмануть вас и предоставить вам худшее из возможных условий.
Ещё одна проблема — парковка; места для машин с гостями отеля недостаточно! Ха-ха, я посмеялся над этим, потому что это же шутка, правда? Я припарковал свою машину на нижнем уровне, и меня даже заставили переставить её, потому что парковка там запрещена, а на других уровнях нет места для машин. Там нет шлагбаума, и я не увидел никакого контроля въезда.
Что кажется довольно опасным.
К сожалению, это оказалось не так, и я не смог подарить своей семье расслабляющие выходные, на которые рассчитывал.
Я не рекомендую это место…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— В номере пахло плесенью, я подумал, давайте откроем окна, и запах исчезнет! Но этого не произошло!
— Обогреватель не работал, в номере не было розетки для его питания, его нужно было подключать к розетке в коридоре между двумя спальнями квартиры, но это не помогло.
— В ванной комнате было сломано сиденье унитаза, потолок был покрыт плесенью, выглядело это место, куда люди не заходят надолго.
— Потом моя жена легла спать, и это стало последней каплей! На наволочке были волосы.
Я позвонил в холл, попросил поменять номер, и сразу же получил отрицательный ответ, сказав, что я могу поменять номер, когда придёт следующая смена.
Что само по себе абсурдно, потому что если есть только один сотрудник, он должен обладать достаточной компетенцией, чтобы решать проблемы!
Я спустилась в лобби с сумками и сказала, что хочу другой номер, помня, что было около 3:00 утра.
Примерно через 20 минут мне предложили номер, который был хуже того, что я забронировала через Decolar. Я отказалась, и мы остались в этом номере. Несколько раз администратор говорил, что ничего не может сделать. Я настаивала и не вернулась в номер. Тогда я сказала, что собираюсь отменить бронирование и поискать другой отель. Я пробыла в лобби еще 20 минут, а затем он спросил, хочу ли я посмотреть другой номер вместе с ним. Я сказала «да», потому что было почти 4:00, мы очень устали, а в других отелях заселение начиналось в 12:00. С ребенком (аутистом) у меня не было особого выбора. Затем я пошла посмотреть номер, и, к моему удивлению, он был идентичен тому, который я забронировала! Этот номер был свободен все это время, и они постоянно пытались поселить меня в худший!
Завтрак тоже оказался разочарованием, так как зона для завтрака очень плохо организована, а хлебница, как мне показалось, могла бы меня ударить током.
Столы были грязные, а шведский стол не имел продуманной структуры, что вызывало стресс у тех, кто обслуживал себя самостоятельно, и всё превращалось в хаос.
В общем, что-то может пойти не так, но они выбирают худший способ решения ваших проблем, пытаясь обмануть вас и предоставить вам худшее из возможных условий.
Ещё одна проблема — парковка; места для машин с гостями отеля недостаточно! Ха-ха, я посмеялся над этим, потому что это же шутка, правда? Я припарковал свою машину на нижнем уровне, и меня даже заставили переставить её, потому что парковка там запрещена, а на других уровнях нет места для машин. Там нет шлагбаума, и я не увидел никакого контроля въезда.
Что кажется довольно опасным.
К сожалению, это оказалось не так, и я не смог подарить своей семье расслабляющие выходные, на которые рассчитывал.
Я не рекомендую это место…