Мы остановились в отеле Château La Villette в Кампос-ду-Жордао, в номере люкс, заплатив почти 6000 реалов за две ночи, в межсезонье. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими и намного ниже того, что предполагали цена и предлагаемые условия.
Мы приехали в пятницу вечером, и в номере стоял очень сильный запах плесени. Подушки пахли затхлостью, как и шторы. Плотные шторы были почерневшими, покрытыми отпечатками пальцев и грязью, явно давно не чистились должным образом.
В ванной комнате ситуация была еще хуже: сиденье унитаза, которое должно быть белым, было практически черным от плесени. Пол душевой кабины был весь покрыт зеленой плесенью. Ручка ванны буквально отвалилась у нас в руках, когда мы попытались ею воспользоваться.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшн. Единственное, что было сделано, это нанести какое-то средство на унитаз и провести поверхностную чистку. Ничего не было исправлено.
На следующее утро мы проснулись с покрасневшими глазами, кашлем и насморком, вероятно, из-за большого количества плесени в номере. Мы снова пожаловались на ресепшене. Реакция была простой: «О, хорошо, мы проверим». Ничего не было сделано. Следующей ночью номер остался точно таким же.
Учитывая это, мы решили уехать на день раньше, хотя уже оплатили весь срок проживания. К нашему удивлению, на ресепшене даже не спросили, почему мы уезжаем раньше.
Еще один крайне невнимательный момент — это политика отеля в отношении воды в номере. Отель не предлагает запечатанные бутылки воды для покупки. Вместо этого в холодильнике стоят две стеклянные бутылки, наполненные фильтрованной водой и запечатанные пробками. Мы пили воду, полагая, что это любезность или часть обслуживания — в конце концов, мы платили почти шесть тысяч реалов за две ночи. К нашему удивлению, за каждую бутылку фильтрованной воды взималась отдельная плата около 16 реалов. Взимать такую плату за фильтрованную воду в номере, по меньшей мере, крайне невежливо для заведения, позиционирующего себя как высококлассный отель. Ужасный опыт. Для места, которое взимает такие высокие цены, минимум, чего можно ожидать, — это надлежащее обслуживание, чистота и внимание к гостям. Номер был в плохом состоянии, с большим количеством плесени и явно без элементарного ухода.
Я не рекомендую это место. Чрезвычайно дорого для того, что оно предлагает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в пятницу вечером, и в номере стоял очень сильный запах плесени. Подушки пахли затхлостью, как и шторы. Плотные шторы были почерневшими, покрытыми отпечатками пальцев и грязью, явно давно не чистились должным образом.
В ванной комнате ситуация была еще хуже: сиденье унитаза, которое должно быть белым, было практически черным от плесени. Пол душевой кабины был весь покрыт зеленой плесенью. Ручка ванны буквально отвалилась у нас в руках, когда мы попытались ею воспользоваться.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшн. Единственное, что было сделано, это нанести какое-то средство на унитаз и провести поверхностную чистку. Ничего не было исправлено.
На следующее утро мы проснулись с покрасневшими глазами, кашлем и насморком, вероятно, из-за большого количества плесени в номере. Мы снова пожаловались на ресепшене. Реакция была простой: «О, хорошо, мы проверим». Ничего не было сделано. Следующей ночью номер остался точно таким же.
Учитывая это, мы решили уехать на день раньше, хотя уже оплатили весь срок проживания. К нашему удивлению, на ресепшене даже не спросили, почему мы уезжаем раньше.
Еще один крайне невнимательный момент — это политика отеля в отношении воды в номере. Отель не предлагает запечатанные бутылки воды для покупки. Вместо этого в холодильнике стоят две стеклянные бутылки, наполненные фильтрованной водой и запечатанные пробками. Мы пили воду, полагая, что это любезность или часть обслуживания — в конце концов, мы платили почти шесть тысяч реалов за две ночи. К нашему удивлению, за каждую бутылку фильтрованной воды взималась отдельная плата около 16 реалов. Взимать такую плату за фильтрованную воду в номере, по меньшей мере, крайне невежливо для заведения, позиционирующего себя как высококлассный отель. Ужасный опыт. Для места, которое взимает такие высокие цены, минимум, чего можно ожидать, — это надлежащее обслуживание, чистота и внимание к гостям. Номер был в плохом состоянии, с большим количеством плесени и явно без элементарного ухода.
Я не рекомендую это место. Чрезвычайно дорого для того, что оно предлагает.