Я уезжаю отсюда разочарованным, зная, что отель мог бы предложить гораздо больше, даже в самых простых ситуациях. Честно говоря, я не думаю, что они думают об опыте клиентов.
Если вы думаете остановиться здесь, читайте внимательно!
Прежде всего, я хочу пояснить, что наши соавторы просто потрясающие. Очень отзывчивый, вежливый, внимательный. Особенно Лукас, Педро, официант и менеджер по техническому обслуживанию. Команда действительно прикладывает усилия и заслуживает признания. Но сам отель… разочаровал.
Мы остановились в номере Villete Suite, одном из лучших вариантов в отеле. Номер красивый, новый, в деревенском стиле, но общее впечатление даже близко не стоит тех 10 000 реалов, которые мы заплатили за 4 ночи. Они берут плату и мало что дают в плане опыта.
Что не имеет смысла:
• Кондиционера нет. Да, вы правильно прочитали. В номерах отеля такого размера и такой цены нет кондиционера. Оправдание? «В городе холодно». Мы приехали в марте, и в разное время было жарко. Однажды днем было так жарко, что мы покинули отель и отправились на поиски более прохладного места. Для тех, кто привык спать с воздухом каждый день, это неприемлемо.
• ЗАВТРАК НАЧИНАЕТСЯ В 9 УТРА! Это верно. Девять утра. Если вы, как и я, рано встаете, будьте готовы проголодаться. Невероятно, как в отеле такого уровня завтрак подается так поздно, когда во многих других он начинается в 6 или 7 утра. И что еще хуже: когда вы садитесь, не оказывается ни кофе, ни сока. Доставка занимает около 15 минут, то есть, когда вам подадут основные блюда, вы уже закончите есть.
• Отсутствие инструкций. В комнате нет вывески. Хотите узнать, какая температура в душе горячая или холодная? Просто тестирую. Ванна? То же самое. Простая наклейка могла бы помочь.
• Неорганизованность и противоречивая информация. Персонал дружелюбный, но очевидно, что им не хватает подготовки. Отсутствуют процессы, стандарты и четкие инструкции для гостей.
Положительный момент:
• Расположение: Очень близко к центру, всего 5 минут на машине. Легкий доступ.
Честное резюме: обслуживание хорошее, персонал очень дружелюбный, но в отеле не хватает элементарных удобств. Не стоит своих денег, и я бы не вернулся. Если вы цените комфорт и хороший ранний завтрак, пересмотрите свой выбор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы думаете остановиться здесь, читайте внимательно!
Прежде всего, я хочу пояснить, что наши соавторы просто потрясающие. Очень отзывчивый, вежливый, внимательный. Особенно Лукас, Педро, официант и менеджер по техническому обслуживанию. Команда действительно прикладывает усилия и заслуживает признания. Но сам отель… разочаровал.
Мы остановились в номере Villete Suite, одном из лучших вариантов в отеле. Номер красивый, новый, в деревенском стиле, но общее впечатление даже близко не стоит тех 10 000 реалов, которые мы заплатили за 4 ночи. Они берут плату и мало что дают в плане опыта.
Что не имеет смысла:
• Кондиционера нет. Да, вы правильно прочитали. В номерах отеля такого размера и такой цены нет кондиционера. Оправдание? «В городе холодно». Мы приехали в марте, и в разное время было жарко. Однажды днем было так жарко, что мы покинули отель и отправились на поиски более прохладного места. Для тех, кто привык спать с воздухом каждый день, это неприемлемо.
• ЗАВТРАК НАЧИНАЕТСЯ В 9 УТРА! Это верно. Девять утра. Если вы, как и я, рано встаете, будьте готовы проголодаться. Невероятно, как в отеле такого уровня завтрак подается так поздно, когда во многих других он начинается в 6 или 7 утра. И что еще хуже: когда вы садитесь, не оказывается ни кофе, ни сока. Доставка занимает около 15 минут, то есть, когда вам подадут основные блюда, вы уже закончите есть.
• Отсутствие инструкций. В комнате нет вывески. Хотите узнать, какая температура в душе горячая или холодная? Просто тестирую. Ванна? То же самое. Простая наклейка могла бы помочь.
• Неорганизованность и противоречивая информация. Персонал дружелюбный, но очевидно, что им не хватает подготовки. Отсутствуют процессы, стандарты и четкие инструкции для гостей.
Положительный момент:
• Расположение: Очень близко к центру, всего 5 минут на машине. Легкий доступ.
Честное резюме: обслуживание хорошее, персонал очень дружелюбный, но в отеле не хватает элементарных удобств. Не стоит своих денег, и я бы не вернулся. Если вы цените комфорт и хороший ранний завтрак, пересмотрите свой выбор.