Отзыв об отеле Ibis Budget Lorena - Circuito da Fé 2*

Я часто останавливаюсь в отелях сети IBIS и всегда высоко их ценил. Однако на этот раз я почувствовал себя обманутым. Первое неприятное обстоятельство заключалось в том, что, несмотря на предварительное бронирование, мне предоставили номер, специально предназначенный для людей в инвалидных колясках. Раковина в ванной была низко расположена, унитаз — слишком высоко, кровать — слишком низко, душевой кабины не было (из-за чего вся ванная комната была мокрой) и т. Д. Кроме того, всегда оставалось неприятное ощущение, что кому-то может понадобиться этот специально подготовленный номер, и он не сможет найти подходящее жилье. Таким образом, дискомфорт был как эмоциональным, так и физическим. Помимо этого, в других случаях я всегда хвалил персонал, но на этот раз сотрудники хотели разговаривать по мобильным телефонам, а на мои вопросы всегда, казалось, делали мне одолжение, корча рожи и делая жесты. Во время завтрака они настаивали на том, чтобы узнать номер моей комнаты, чтобы проверить, не собираюсь ли я завтракать без оплаты. Проблема в том, что на ключах (карточках) не было номера комнаты, и я в итоге назвал неверный номер, что привело к многочисленным неловким вопросам. Действительно, на завтраке было много людей (я думаю, некоторые даже не проживали в отеле, так как участвовали в гонке), но вину за чрезмерное обслуживание нельзя возложить на гостей. Короче говоря, я не знаю, произошли ли какие-либо изменения в руководстве отеля, но могу с уверенностью сказать, что изменения пошли на пользу.