Отзыв об отеле Ibis Budget Lorena - Circuito da Fé 2*

Я изучила несколько отелей, учитывая наличие номеров, необходимые удобства и цены. В фильтрах поиска я указала необходимость мини-холодильника и двух односпальных кроватей. К сожалению, я выбрала этот отель, который на момент поиска, судя по фотографиям, предлагал завтрак и две односпальные кровати, но я не обратила внимания на наличие мини-холодильника. По прибытии в отель я с удивлением обнаружила, что завтрак не включен в стоимость, и за его заказ с меня взяли 39 реалов в день с человека, так что в общей сложности я заплатила 156 реалов (за двоих и две ночи). В день моего приезда, возмущенная, я снова проверила сайт, и там появилось описание номера: «Прекрасный завтрак — 42 реала», с иллюстративным изображением двух человек, создающим у гостя впечатление, что завтрак включен или что за услугу будет взиматься плата в размере 42 реалов… чего на самом деле не было. Что касается двух односпальных кроватей, которые я запрашивала в сообщении, в номере была одна двуспальная кровать и еще одна внутри шкафа, который, будучи открытым, занимал все имеющееся в номере место. Шкаф предназначался исключительно для того, чтобы спрятать кровать, поэтому места для багажа даже не было. Я попросила поменять номер на номер с мини-холодильником, завтраком и двумя односпальными кроватями… Таких номеров не было. В ходе общения все строилось так, будто мы сами совершили ошибку или будто «вина» лежит на сайте «бронирования» (кажется, так пишется). На самом деле, способ представления вариантов номеров и цен изначально разработан таким образом, чтобы ввести в заблуждение другую сторону (гостя). Самое печальное, что я была со своей 83-летней матерью, и вопрос в том: как мне ей все это объяснить? Я подумывала отменить бронирование и попробовать другой отель, но тогда я бы потеряла всю стоимость проживания. Короче говоря, нечестная компания, безусловно, управляемая нечестными людьми. Надеюсь, мне больше никогда не придётся проезжать мимо этого места или через весь город… Я чувствую себя ограбленным, обманутым. Даже не знаю, зачем трачу время на написание этого, потому что у меня такое впечатление, что им это не придаст никакого значения.