Отзыв об отеле LESSENCE MOTEL 5*

Я очень хотел прийти сюда и оставить только похвалу, но, к сожалению, это невозможно, когда вы предлагаете плохой сервис. Я остановился в отеле по бронированию через приложение Go Motel Guide. 12-часовое бронирование включало бесплатный завтрак, и утром мы позвонили и заказали завтрак, который нам полагался. Администратор спросил, хочу ли я завтрак Lessence, но я хотел кофе, который уже был включен. Поэтому они принесли нам завтрак, а когда мы выезжали, с нас взяли плату за проживание и завтрак, которая стоила 59 реалов. Проживание стоило 362 реала, плюс 59 реалов за кофе. Девушка сказала, что завтрак уже включен. Оказалось, что администратор предложил платный завтрак вместо включенного, и с нас взяли его при выезде. А теперь скажите, почему я отказался от включенного завтрака, чтобы заказать другой и заплатить 59 реалов? В чём логика? В любом случае, недоразумение возникло из-за неподготовленности персонала, или они действовали недобросовестно. Хуже всего то, что я сказал, что не буду платить, потому что не заказывал кофе, за который нужно было бы платить, и они не сказали мне, что будут платить, и не предложили решение или не попытались договориться о доплате разницы. Я сдался. Они заставили нас ждать больше часа решения, и ничего. Но мы не заплатили, потому что думали, что кофе включен. Кроме того, чистота в номере и бассейне оставляет желать лучшего! Мы нашли окурки на краю бассейна, с пеплом, кран душа был разболтан и отвалился, телевизор не работал, а в остальном все было хорошо. Я больше никогда не пойду в это место. Какой ужасный сервис. Не рекомендую. Мне было просто стыдно и неудобно, чего я никому не пожелаю.