Отзыв об отеле Hotel Fazenda Aldeia do Vale 3*

Aurélio F.

2/10
Português (PT)Русский
Сервис добрый, старательный и услужливый для клиентов, особенно для команды отдыха, а также персонала стойки регистрации и кухни.
Однако инфраструктура ужасна. Я вернулся с женой в отель через 7 лет в сопровождении нашего 2-летнего сына и семьи моей жены, полагая, что отель подвергся ремонту (он уже требовал ремонта в первый раз, когда мы останавливались), но что мы стали свидетелями была худшая структурная среда, чем в первом жилье. Мы знаем, что в отеле были проведены некоторые ремонтные работы, направленные на экологическую устойчивость, однако он остро нуждается в заботе о комфорте проживания своих клиентов, особенно в номерах (общежитиях), бассейнах и ежедневном питании.
Общежития низкого качества, как с точки зрения физической структуры, так и с точки зрения гигиены и уборки. Двери одного из шале, где мы остановились, были плохо отремонтированы, что позволяло насекомым постоянно проникать в номера (мы просили поменять шале, на что нас любезно разместили). В обеих комнатах мы обнаружили старые матрасы, с некачественной пеной для сна (мы с женой просыпались с болями в теле), с плесенью и пылевыми клещами (легко заметными для тех, у кого ринит, как в моем случае). Двуспальная кровать представляет собой комбинацию двух односпальных матрасов, непригодную для сна с маленьким ребенком между родителями (любой, у кого есть или был ребенок этой возрастной группы, понимает, что это повторяющаяся ситуация, особенно когда речь идет о размещении в гостинице). Поскольку большинство из них не предлагают детскую кроватку в своем жилье). Уборка в течение дня отсутствует, не было смены полотенец или уборки номеров. Также заметно, что в спальнях нет борьбы с вредителями, учитывая количество насекомых, попадающих в окружающую среду.
В детском бассейне неровные полы, край бассейна представляет опасность порезов для детей, детская горка со сломанной одной из ручек для лазанья (даже в результате чего 3-летний ребенок упал на землю) и без этого спасает жизни. На месте. В бассейне для взрослых плитка потрескалась, что может легко привести к порезам кожи.
Что касается питания, то еда простая и качественная. Однако заметно, что еда постоянно разогревается с остатками предыдущего приема пищи, будь то завтрак, обед или ужин.
Необычным фактом, о котором нам известно, является то, что оплата стоимости проживания происходит при заселении, что делает невозможным досрочный выезд клиента либо из-за личных потребностей, либо из-за того, что он не чувствует себя комфортно в данном месте. Без возможности возврата.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.