Отзыв об отеле Hotel Fazenda Brisa Itu 3*

Наш опыт пребывания в отеле был довольно противоречивым.
Мы прожили 4 дня, и во многих отношениях отель оправдал наши ожидания. Удобства превосходные, постельное белье и полотенца хорошего качества, еда очень вкусная, а персонал ресторана заслуживает особого упоминания. Шеф-повар Пауло – очень колоритная личность, дружелюбный и внимательный, что делает еду еще более приятной. Персонал по техническому обслуживанию также был чрезвычайно любезен и услужлив на протяжении всего нашего пребывания.
К сожалению, уборка номеров оставляла желать лучшего и стала самым большим негативным моментом нашего пребывания. В первый день номер просто не был убран. Во второй день они забыли заменить полотенце для лица и коврик в ванной. Ночью мы заметили, что они заменили постельное белье на простыню меньшего размера, чем матрас, которая была видна, когда мы сидели. Мы попросили заменить ее на подходящую по размеру, а вместо этого они просто небрежно накинули простыню, не заправив ее в матрас, и даже забыли положить верхнюю простыню.
На третий день, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, они настойчиво стучали, пока мои дети спали послеобеденным сном. Когда они наконец убрали номер, я пошла проверить, есть ли хотя бы полотенца и постельное белье, и обнаружила, что пол совершенно мокрый.
Еще одним фактором, который нас разочаровал, был подогреваемый бассейн. Мы были там в июле и выбрали этот отель в основном из-за этой особенности, но бассейн был ледяным каждый день нашего пребывания, что сильно расстроило наши ожидания.
Строительство нового бара, сопровождавшееся шумом даже после 22:00, в итоге оказалось не самой худшей частью впечатления по сравнению с другими проблемами.
Это досадно, потому что у отеля отличная структура и очень хорошие специалисты в различных областях. Однако такие повторяющиеся нарушения чистоты, организации и одной из главных достопримечательностей значительно ухудшают впечатление и делают соотношение цены и качества невыгодным.