Отзыв об отеле The Time Flat - Berrini 3*

Мы не рекомендуем этот отель…!
Примерно 30 человек из нашей компании останавливались там с 13 по 16 апреля во время съезда нашей франчайзинговой сети в Сан-Паулу.
Впечатления были разочаровывающими от начала до конца.
На завтраке каждый день чего-то не хватало: хлеба, фруктов, тарелок, чашек… полный беспорядок для отеля, который позиционирует себя как готовый принимать корпоративные мероприятия.
Чистота также оставляла желать лучшего. Постельное белье не меняли во время пребывания, в ванной комнате была плесень, и нам часто приходилось просить полотенца, потому что их просто не пополняли в номерах.
Но худшее было еще впереди.
После выезда сотрудник отеля задел машину одного из наших франчайзи, поцарапав переднюю левую сторону о стену.
Мы прекрасно понимаем, что несчастные случаи случаются. Мы поступили разумно, следовали инструкциям отеля и всего через три дня предоставили четыре сметы на ремонт.
Полученный ответ был просто невероятным:
«Что касается сметы на ремонт автомобиля, мы проанализировали представленные данные и обнаружили, что стоимость превышает обычную плату за этот вид услуг.
Мы хотим разрешить ситуацию наилучшим образом для обеих сторон, поэтому хотели бы рассмотреть возможность пересмотра сметы.
Мы готовы обсудить ситуацию и найти справедливое решение».
После всех доходов, полученных от нашего размещения, стало ясно, что проблема заключалась не в аварии, а в последующем отношении.
Наша юридическая команда уже принимает соответствующие меры.
Каждый год наше мероприятие проходит в Сан-Паулу, генерируя сотни бронирований отелей. Отныне наше указание всей сети будет ясным: не останавливайтесь в отеле ……… больше.
Мы не рекомендуем этот отель компаниям, корпоративным командам или тем, кто ожидает профессионализма, ответственности и уважения к клиенту.