Отзыв об отеле The Time Flat - Berrini 3*

Для тех, кого это может касаться:
У меня было подтверждено бронирование и оплачено через booking, номер подтверждения 4323264456
PIN 1857
У меня было 4 номера в подтвержденном бронировании, как вы можете видеть, однако. Когда я прибыл в отель, администратор сказал мне, что из моих 4 бронирований я могу использовать только 1, потому что вы забронировали отель сверх нормы, у остальных 3 человек не было мест, поэтому ваш отель отменил бронирование 3 человек без какого-либо уведомления, мы провели почти 2 часа в поисках кого-нибудь на вашей стойке регистрации, кто мог бы решить эту проблему, но никто этого не сделал! Ваш единственный ответ был, что отель переполнен… нам жаль, но из ваших 4 номеров у нас есть только один….! У меня 3 моих клиента не было мест только потому, что вы отменили мое бронирование без какого-либо уведомления… Мне пришлось бежать в 11 вечера искать отель в Сан-Паулу! Это потрясающе. Вдобавок ко всему… когда я увидел списания по своей кредитной карте, с удивлением увидел, что вы списали с меня деньги за 4 номера, которыми я не пользовался, потому что вы забронировали больше номеров в отеле!
Поэтому я настоятельно прошу вернуть эти деньги!
Это потрясающе! Вы отменили 3 из 4 моих бронирований без какого-либо уведомления и взяли с меня оплату за всю бронь!
Я ХОЧУ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ! Я не прошу квитанцию, я прошу вернуть деньги, которые вы списали, и не пустил меня в отель!