Крайне негативный опыт.
Я хотел бы выразить своё глубокое недовольство предоставленным обслуживанием. Я являюсь человеком с инвалидностью, и во время обслуживания я почувствовал неуважение, смущение и явное пренебрежение.
При регистрации было две очереди: одна для общего обслуживания, другая для приоритетного обслуживания. Я подошёл к приоритетной очереди, как это гарантировано законом. Однако, поскольку обе очереди были заняты, четыре сотрудника решили сначала освободить всю очередь для общего обслуживания, не принимая во внимание установленный законом приоритет.
Когда я спросил, будут ли обслуживать в приоритетной очереди, сотрудник в крайне неподобающей и недружелюбной манере сообщил мне, что мне придётся подождать. Подчеркиваю, что на протяжении всего времени я носил свой идентификационный бейджик и даже предъявил своё удостоверение человека с инвалидностью. Тем не менее, отношение и выражение лица сотрудника демонстрировали пренебрежение, что причинило мне огромный дискомфорт, смущение и унижение.
Крайне важно, чтобы компания обеспечивала своим сотрудникам надлежащее обучение и инструктаж по приоритетному обслуживанию, доступности и, особенно, по правильному и уважительному взаимодействию с людьми с инвалидностью.
Крайне важно, чтобы уважение к людям с аутизмом и другим людям с инвалидностью выходило за рамки рекламных кампаний и заявлений организаций об инклюзии. Это обязательство должно эффективно воплощаться в повседневном взаимодействии.
Подобные ситуации способствуют повторной виктимизации группы, которая и без того ежедневно сталкивается с предрассудками, барьерами и ограничениями. Минимум, чего мы ожидаем, — это уважение их гарантированных прав и предоставление услуг с достоинством, сочувствием и уважением.
Я надеюсь, что эта жалоба будет должным образом расследована и будут приняты конкретные меры для предотвращения повторения подобных ситуаций.
Дата происшествия: 29 августа 2026 г.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы выразить своё глубокое недовольство предоставленным обслуживанием. Я являюсь человеком с инвалидностью, и во время обслуживания я почувствовал неуважение, смущение и явное пренебрежение.
При регистрации было две очереди: одна для общего обслуживания, другая для приоритетного обслуживания. Я подошёл к приоритетной очереди, как это гарантировано законом. Однако, поскольку обе очереди были заняты, четыре сотрудника решили сначала освободить всю очередь для общего обслуживания, не принимая во внимание установленный законом приоритет.
Когда я спросил, будут ли обслуживать в приоритетной очереди, сотрудник в крайне неподобающей и недружелюбной манере сообщил мне, что мне придётся подождать. Подчеркиваю, что на протяжении всего времени я носил свой идентификационный бейджик и даже предъявил своё удостоверение человека с инвалидностью. Тем не менее, отношение и выражение лица сотрудника демонстрировали пренебрежение, что причинило мне огромный дискомфорт, смущение и унижение.
Крайне важно, чтобы компания обеспечивала своим сотрудникам надлежащее обучение и инструктаж по приоритетному обслуживанию, доступности и, особенно, по правильному и уважительному взаимодействию с людьми с инвалидностью.
Крайне важно, чтобы уважение к людям с аутизмом и другим людям с инвалидностью выходило за рамки рекламных кампаний и заявлений организаций об инклюзии. Это обязательство должно эффективно воплощаться в повседневном взаимодействии.
Подобные ситуации способствуют повторной виктимизации группы, которая и без того ежедневно сталкивается с предрассудками, барьерами и ограничениями. Минимум, чего мы ожидаем, — это уважение их гарантированных прав и предоставление услуг с достоинством, сочувствием и уважением.
Я надеюсь, что эта жалоба будет должным образом расследована и будут приняты конкретные меры для предотвращения повторения подобных ситуаций.
Дата происшествия: 29 августа 2026 г.