9 декабря 2025 года я забронировал на одну ночь номер в Urbanature в Сан-Паулу через Booking. Com из-за забастовки автобусных рабочих и невозможности добраться домой с работы.
После оплаты я получил электронное письмо с подтверждением от Urbanature, в котором говорилось, что моя бронь подтверждена и что они предлагают круглосуточную регистрацию заезда.
Я прибыл на место около 22:00, провел больше часа под дождем, на холоде, один, звонил в домофон, стучал в дверь и кричал, но безрезультатно.
Я попытался связаться с ними по номеру телефона, указанному на табличке на двери (единственный способ связаться с ними), но они ответили только на следующий день пренебрежительным тоном.
Мне никогда не было так страшно. Я боялся за свою жизнь, оказавшись на улице поздно ночью, промокший под дождем, и не имея возможности добраться домой, потому что ни один водитель Uber не хотел меня брать.
Мне пришлось идти пешком несколько километров до места, где меня наконец-то забрал водитель Uber.
У меня возникли проблемы с возвратом средств; компания, о которой идёт речь, не отвечала на мои сообщения, а когда я попыталась связаться с Booking. Com, они сказали, что ничего не могут сделать, потому что этот вопрос решается напрямую с Urbanature.
Сотрудник, который мне помогал, сказал, что помимо возврата средств (который я получила после недели настойчивых просьб с моей стороны), мне также компенсируют расходы на Uber, поскольку я выбрала это жилье именно для того, чтобы избежать этого, и что они рассмотрят возможность символического возврата средств за неудобства в финансовом отделе. Однако я так и не получила никакого дальнейшего ответа, даже после бесчисленных попыток связаться с ними.
Когда я отправила этот отзыв через Booking. Com, я получила электронное письмо о том, что мой комментарий был отклонен из-за несоответствия «правилам контента», поскольку я не могу оставлять отзыв о проживании, которого не было.
Я бы не порекомендовала это жилье даже своему злейшему врагу; никакие деньги не смогут компенсировать тот страх и беспомощность, которые я испытывала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После оплаты я получил электронное письмо с подтверждением от Urbanature, в котором говорилось, что моя бронь подтверждена и что они предлагают круглосуточную регистрацию заезда.
Я прибыл на место около 22:00, провел больше часа под дождем, на холоде, один, звонил в домофон, стучал в дверь и кричал, но безрезультатно.
Я попытался связаться с ними по номеру телефона, указанному на табличке на двери (единственный способ связаться с ними), но они ответили только на следующий день пренебрежительным тоном.
Мне никогда не было так страшно. Я боялся за свою жизнь, оказавшись на улице поздно ночью, промокший под дождем, и не имея возможности добраться домой, потому что ни один водитель Uber не хотел меня брать.
Мне пришлось идти пешком несколько километров до места, где меня наконец-то забрал водитель Uber.
У меня возникли проблемы с возвратом средств; компания, о которой идёт речь, не отвечала на мои сообщения, а когда я попыталась связаться с Booking. Com, они сказали, что ничего не могут сделать, потому что этот вопрос решается напрямую с Urbanature.
Сотрудник, который мне помогал, сказал, что помимо возврата средств (который я получила после недели настойчивых просьб с моей стороны), мне также компенсируют расходы на Uber, поскольку я выбрала это жилье именно для того, чтобы избежать этого, и что они рассмотрят возможность символического возврата средств за неудобства в финансовом отделе. Однако я так и не получила никакого дальнейшего ответа, даже после бесчисленных попыток связаться с ними.
Когда я отправила этот отзыв через Booking. Com, я получила электронное письмо о том, что мой комментарий был отклонен из-за несоответствия «правилам контента», поскольку я не могу оставлять отзыв о проживании, которого не было.
Я бы не порекомендовала это жилье даже своему злейшему врагу; никакие деньги не смогут компенсировать тот страх и беспомощность, которые я испытывала.