Я пишу, чтобы официально пожаловаться на мое недавнее пребывание в отеле, которое было крайне неудовлетворительным и едва не привело к отмене моей брони и досрочному возвращению в Сан-Паулу.
Поездка была рабочей, бронирование было сделано компанией, в которой я работаю, которая выбрала это заведение, посчитав его подходящим местом, и даже заплатила значительную сумму за проживание.
По прибытии меня проводили в номер в неприемлемом состоянии: в помещении было очень душно, много комаров, на простынях были следы грязи и, возможно, выделений, пол был явно грязным, а туалет находился в ужасном состоянии, с наличием фекалий.
Учитывая эту ситуацию, я немедленно попросил поменять номер на ресепшене. Сотрудница довольно недружелюбно сообщила мне, что свободных номеров нет и что она пришлет кого-нибудь только для уборки и обработки инсектицидом. Учитывая антисанитарные условия, я ясно дал понять, что оставаться в этом номере невозможно. Затем я связался с компанией, которая незамедлительно запросила контактную информацию руководства отеля, чтобы разобраться в ситуации, учитывая вложенные в размещение средства. После этого вмешательства неожиданно появились два свободных номера для обмена, и меня попросили выбрать один из них — что демонстрирует явное несоответствие информации, предоставленной ранее на ресепшене. Подчеркиваю, что это был крайне негативный опыт, свидетельствующий о недостаточной гигиене, неорганизованности и неподготовленности в обслуживании клиентов. Это неприемлемая ситуация для любого заведения, особенно учитывая взимаемую плату.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поездка была рабочей, бронирование было сделано компанией, в которой я работаю, которая выбрала это заведение, посчитав его подходящим местом, и даже заплатила значительную сумму за проживание.
По прибытии меня проводили в номер в неприемлемом состоянии: в помещении было очень душно, много комаров, на простынях были следы грязи и, возможно, выделений, пол был явно грязным, а туалет находился в ужасном состоянии, с наличием фекалий.
Учитывая эту ситуацию, я немедленно попросил поменять номер на ресепшене. Сотрудница довольно недружелюбно сообщила мне, что свободных номеров нет и что она пришлет кого-нибудь только для уборки и обработки инсектицидом. Учитывая антисанитарные условия, я ясно дал понять, что оставаться в этом номере невозможно. Затем я связался с компанией, которая незамедлительно запросила контактную информацию руководства отеля, чтобы разобраться в ситуации, учитывая вложенные в размещение средства. После этого вмешательства неожиданно появились два свободных номера для обмена, и меня попросили выбрать один из них — что демонстрирует явное несоответствие информации, предоставленной ранее на ресепшене. Подчеркиваю, что это был крайне негативный опыт, свидетельствующий о недостаточной гигиене, неорганизованности и неподготовленности в обслуживании клиентов. Это неприемлемая ситуация для любого заведения, особенно учитывая взимаемую плату.