Отзыв об отеле Plaza Inn Pousada do Capitão 3*

Я останавливался в этой гостинице в последнюю неделю января, и в целом это неплохая гостиница, но в некоторых важных аспектах она оставляет желать лучшего.
✅ Положительные моменты.
Расположение, без сомнения, является самым сильным его достоинством. Гостиница находится прямо на проспекте, рядом много магазинов, несколько ресторанов, и все очень близко, что значительно облегчает пребывание.
Бассейн хороший, номер комфортабельный, а кондиционер работает отлично. По этим причинам я бы остановился там снова, главным образом из-за удобства расположения.
❌ Отрицательные моменты.
Сразу по прибытии у меня был очень неприятный опыт. Мини-бар в номере был полон напитков, выставленных на продажу, и я попросил на ресепшене убрать их, так как принес свои. Мне сообщили, что они не могут убрать их, потому что это часть «витрины», и что я должен использовать только оставшееся место. Даже после того, как я ясно дал понять, что ничего там покупать не буду, никакой гибкости не было, что показалось мне совершенно бессмысленным и негативно сказалось на моем впечатлении от пребывания.
Еще одним серьезным недостатком было обслуживание. К сожалению, весь персонал — на ресепшене и на завтраке — был крайне груб и холоден. Отсутствовали элементарные правила обслуживания: приветствие «доброе утро», улыбка, минимум любезности. Было ощущение одиночества в гостинице, без какой-либо гостеприимной атмосферы. Иногда я даже получал резкие ответы на простые вопросы, что довольно неприятно для отдыхающего.
За исключением одной сотрудницы — брюнетки в сетке для волос — которая всегда приветствовала меня и проявляла вежливость.
Завтрак также оставлял желать лучшего. В первый день выбор был больше, но в последующие дни он стал очень однообразным и скудным. Мало разнообразных пирожных (иногда только одно), остатки с предыдущих дней, ограниченное количество фруктов и почти полное отсутствие разнообразия. Можно поесть самое необходимое, но этому не хватает заботы и внимания, которых ожидаешь.
Там был бар, но он всегда был пуст, персонал ничего не предлагал и не развлекал гостей.
⚠️ Заключительные замечания.
Гостевой дом был довольно пуст, что создавало атмосферу спокойствия и тишины — это было плюсом. Однако полное отсутствие человеческого тепла и приветливого обслуживания сильно сказывается на впечатлениях. Впечатления можно было бы значительно улучшить, если бы было что-то простое: вежливость, дружелюбие и больше внимания к гостям.
Я бы вернулся только из-за расположения, но что касается обслуживания и общего впечатления, здесь есть много возможностей для улучшения.