Отзыв об отеле Pousada Altamira 3*

У меня был ужасный опыт в этом отеле, подобного которому мы никогда в жизни не испытывали.
На сайте Booking. Com, при выборе вариантов размещения, я явно выбрала опцию «Разрешено размещение с животными». Исходя из этого, я завершила бронирование в обычном режиме. Однако по прибытии в отель нам сообщили, что размещение с животными в выбранном нами номере не допускается, — информация, которая не была указана при бронировании.
Менеджер, Виктория, заявила, что в конце страницы с фотографиями есть соответствующее замечание. Другими словами, после всего процесса фильтрации и бронирования основная информация была скрыта, что я считаю вводящим в заблуждение.
Хуже всего было то, что это произошло в канун Рождества. Без всякого сочувствия или заботы о нас как о гостях, менеджер просто предложила нам оставить нашего питомца в Сан-Паулу или в «подходящих» местах, даже указав два варианта, подразумевая, что такое часто случается с другими гостями. Полный абсурд.
Во время нашего пребывания с нами обращались крайне грубо и неуважительно. Нам не разрешили гулять по территории отеля с нашим питомцем. В какой-то момент питомец вырвался из поводка и приблизился к бассейну. Мы быстро подняли его, потому что находились в бассейне, чтобы он не обжег лапы, и нас официально и лично отчитали. Администратор накричала на нас, а менеджер Виктория упомянула, что мы пытались запустить питомца в бассейн – это было совершенно нелепо. Унизительная и ненужная ситуация.
Это было ужасное, стрессовое и неприятное пребывание, которое полностью испортило то, что должно было стать особенным моментом.
Я никому не рекомендую этот отель, особенно тем, кто путешествует с домашними животными.
Мы обрели покой только в другом отеле.