Отзыв об отеле Hostel Da Vila Ilhabela

Я останавливался в этом поселке с 19 по 23 ноября – какое разочарование!
Реальный опыт совершенно не соответствует тому, что рекламируется на сайте хостела.
На сайте утверждается, что все здание является частью одного комплекса. Довольно оптимистичное заявление, мягко говоря. На практике же номера находятся в 5 минутах ходьбы от основной зоны. Эта деталь, как ни странно, не была упомянута.
О номере:
– Темное помещение, без места для хранения одежды, я чувствовал себя как в мотеле;
– Единственное окно выходит в коридор, поэтому открыть его без нарушения приватности невозможно;
– Номер находится прямо рядом с ресепшеном, что позволяет мне подслушивать все разговоры, в том числе и во время заселения в ранние часы четверга или пятницы;
– Нет места для развешивания мокрой одежды и нет доступа к этому месту;
– Мне сообщили, что кондиционер не может оставаться включенным, потому что персонал будет заходить в комнату, чтобы его выключить, – практика столь же абсурдная, сколь и незаконная;
– Поздним вечером в хостеле есть большие ворота и дверь для входа в номера. Мы смогли войти через дверь с помощью карты, но главные ворота, которые, как я полагаю, должны быть доступны только по паролю, были сломаны, потому что любой мог их открыть и войти. Самая большая проблема в том, что наше окно выходило на этот легкодоступный коридор, не обеспечивая никакой безопасности;
– И в довершение всего – невыносимый шум с улицы. Звукоизоляция полностью отсутствует, и хостел не предлагает звукоизолирующих окон. В ночь с субботы на воскресенье мы просто не могли спать, потому что звук проникал в комнату до такой степени, что казалось, будто внутри идет вечеринка.
Еще один важный момент: нельзя приносить свои напитки в зону бассейна, их нужно покупать исключительно в баре хостела. Очень выгодная практика, особенно для места, которое позиционирует себя как осознанное, местное и экологичное. Я подал жалобу в PROCON (бразильское агентство по защите прав потребителей), потому что качество обслуживания и впечатления от него совершенно не соответствовали тому, что было заявлено в онлайн-рекламе.