Отзыв о Pousada Oca – Holambra (1 ночь — 309, 00 реалов)
У гостиницы хорошая концепция и приятный внешний вид, но в некоторых важных аспектах впечатления оставляют желать лучшего.
Номер и структура:
Номер простой и чистый, но ванная комната явно плохо спланирована — туалет находится прямо рядом с душевой кабиной, и практически невозможно не удариться локтем несколько раз.
За такую цену за ночь я ожидал немного больше комфорта и деталей, которые имеют значение, таких как халат (что обычно является обычным явлением в отелях этой ценовой категории).
Завтрак:
Простой и неплохой — французский и нарезанный хлеб, банан, папайя и арбуз, мясные деликатесы (ветчина, сыр и мортаделла), а также йогурт Danone, кофе и готовый сок. Ничего особенного, но этого достаточно для удовлетворения основных потребностей.
Обслуживание и руководство (САМЫЙ НЕГАТИВНЫЙ МОМЕНТ) :
Наш номер находился рядом с ресепшеном, и казалось, что рано утром там болтала большая группа гостей… пока я не поняла, что это были **сами сотрудники**.
Они кричали, перекликались друг с другом. Крики («где ведро? », «такой-то! ») были совершенно небрежными и непрофессиональными. Я подумала, что это единичный случай, но даже во время завтрака поведение продолжалось в том же духе — громко и неуважительно, без учета тех, кто пытался расслабиться.
И «кульминация»:
В 11 утра, перед выездом (который в 12 часов дня), я пошла принимать душ, и вода была совершенно ледяной. Мы позвонили менеджеру, и ответ был примерно таким:
«О, это потому, что гости обычно уже уезжают к этому времени».
Интересно, не правда ли? Потому что мы с мужем, видимо, не считаемся гостями… и в это же время уезжали и другие.
Но, конечно, предоплата при заселении обязательна — они это хорошо помнят.
ВЫВОД:
Условия приемлемые, но **шум, неподготовленность персонала и плохое управление** портят все впечатление. Минимум обучения и здравого смысла были бы достаточны, чтобы превратить обстановку в нечто приятное — но, к сожалению, этого не произошло. Вот что мы обнаружили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У гостиницы хорошая концепция и приятный внешний вид, но в некоторых важных аспектах впечатления оставляют желать лучшего.
Номер и структура:
Номер простой и чистый, но ванная комната явно плохо спланирована — туалет находится прямо рядом с душевой кабиной, и практически невозможно не удариться локтем несколько раз.
За такую цену за ночь я ожидал немного больше комфорта и деталей, которые имеют значение, таких как халат (что обычно является обычным явлением в отелях этой ценовой категории).
Завтрак:
Простой и неплохой — французский и нарезанный хлеб, банан, папайя и арбуз, мясные деликатесы (ветчина, сыр и мортаделла), а также йогурт Danone, кофе и готовый сок. Ничего особенного, но этого достаточно для удовлетворения основных потребностей.
Обслуживание и руководство (САМЫЙ НЕГАТИВНЫЙ МОМЕНТ) :
Наш номер находился рядом с ресепшеном, и казалось, что рано утром там болтала большая группа гостей… пока я не поняла, что это были **сами сотрудники**.
Они кричали, перекликались друг с другом. Крики («где ведро? », «такой-то! ») были совершенно небрежными и непрофессиональными. Я подумала, что это единичный случай, но даже во время завтрака поведение продолжалось в том же духе — громко и неуважительно, без учета тех, кто пытался расслабиться.
И «кульминация»:
В 11 утра, перед выездом (который в 12 часов дня), я пошла принимать душ, и вода была совершенно ледяной. Мы позвонили менеджеру, и ответ был примерно таким:
«О, это потому, что гости обычно уже уезжают к этому времени».
Интересно, не правда ли? Потому что мы с мужем, видимо, не считаемся гостями… и в это же время уезжали и другие.
Но, конечно, предоплата при заселении обязательна — они это хорошо помнят.
ВЫВОД:
Условия приемлемые, но **шум, неподготовленность персонала и плохое управление** портят все впечатление. Минимум обучения и здравого смысла были бы достаточны, чтобы превратить обстановку в нечто приятное — но, к сожалению, этого не произошло. Вот что мы обнаружили.