Отзыв об отеле Hotel Domani 3*

Худший опыт проживания в моей жизни. Номер, который нам дали, выглядел так, будто его годами не убирали. Пятна и пыль скопились в каждом углу, отвратительные пятна, старая мебель, перегоревшие лампочки, сломанные предметы и стойкий запах грязи. Ванная комната напоминала фильм ужасов: тёмный пол, явно скрывающий грязь. Тем не менее, отсутствие чистоты было вопиющим; каждая деталь демонстрировала небрежность и бесстыдство. Кондиционер не работал. Персонал делал вид, что проверяет его, но было очевидно, что они и так знали, что он сломан. Нам поменяли номер, как будто это было решением проблемы, но новый оказался ещё более ужасным. Ванная комната во втором номере никогда толком не убиралась: стены были жирными, пол – грязным, а душ, как и в первом, был совершенно нелепым. Грязный, неисправный, вода текла неравномерно, гротескно разбрызгивая во все стороны. Отвратительное зрелище, до которого тошно даже дотрагиваться до любой поверхности.
Каждый день карта доступа переставала работать. К этому относились как к обычному делу. Невероятно, что отель живёт отговорками и никогда не предлагает реального решения. Создаётся впечатление, что сотрудники уже смирились с многочисленными проблемами и не проявляют ни малейшего интереса к их решению. Никакого удивления, никакого профессионализма, вообще ничего.
Обслуживание – это отдельная глава. Я никогда не видел столько холодности и недоброжелательности в месте, которое должно быть гостеприимным. Самый дружелюбный сотрудник даже не способен сказать «доброе утро» или «добрый вечер». Три дня я чувствовал себя как в трущобах, где со мной обращаются как с мусором люди, которые, кажется, презирают гостей. Нет ни вежливости, ни дружелюбия, ни даже элементарных манер.
Реклама отеля – фарс. На фотографиях изображено постельное бельё с цветочным рисунком сомнительного вкуса, устаревшая мебель и старомодные ванные комнаты, и всё же им удаётся обмануть, потому что реальность ещё более унизительна. Если на фотографиях уже видно что-то устаревшее и декадентское, приготовьтесь: в реальности всё гораздо хуже. Сиденье унитаза в пятнах, постельное бельё выглядит изношенным, а неприятный запах пропитывает всё вокруг. Ничего не говорит о комфорте, только запущенность, грязь и заброшенность.
Я никогда не тратил время на написание отрицательных отзывов, потому что обычно этого достаточно, чтобы решить никогда сюда не возвращаться. Но на этот раз было невозможно молчать. Это место настолько плохое, настолько отвратительное и настолько унизительное, что я был вынужден создать учётную запись, просто чтобы предупредить других. Проблема не в самой цене, а в полном несоответствии между тем, что взимается, и тем, что предоставляется. В диапазоне 450 реалов за ночь есть гораздо более прекрасные отели, которые организованы, чисты и профессиональны. То, что я нашёл здесь, не соответствует этой цене, и, по сути, не соответствует никакой цене. Даже если бы это стоило в разы меньше, всё равно было бы неприемлемо останавливаться в месте в таком состоянии.
Возмутительно думать, что кто-то осмеливается запрашивать такие деньги и предоставлять такое место. Бизнесмен, предлагающий столь низкие цены, обманывая клиентов фотографиями, не отражающими реальность, не достоин работать в гостиничном бизнесе. Это место нельзя назвать отелем; это плохо замаскированные трущобы, которые следует закрыть.
Это был самый отвратительный, постыдный и унизительный опыт, который я когда-либо испытывал в поездке. Настоящее оскорбление для всех, кто ожидает, как минимум, чистоты, уважения и достоинства. Сделанные мной фотографии говорят сами за себя и подтверждают каждое слово этого отзыва.