Продолжение предыдущего отзыва, написанного от имени моего мужа:
Кровати крайне неудобные. Подушки ужасные. В целом отель грязный. Вода в бассейне с подогревом была такой же холодной, как вода в душе. Завтрак тоже оставляет желать лучшего. Мы взяли с собой собаку, и меня заставили подписать отказ от ответственности за штраф в размере 280 долларов, если она будет шуметь и мешать другим гостям. Однако в ночь с 23-го на 24-е мы всю ночь не могли спать из-за какого-то шума. Похоже, это были постояльцы самого отеля; они сказали, что живут в соседнем доме, но, несмотря на это, они должны были при необходимости вызвать полицию, чтобы обеспечить гостям тишину и покой. 24-го нам удалось поговорить с координатором отеля (Родриго), который предложил решить нашу проблему, поскольку мы запросили возврат средств за проживание. Он ничего не решил. Он отказался подписать наше письмо с объяснением инцидента и просьбой к администрации связаться с нами. Мы были совершенно растеряны в этой ситуации, поэтому сами вызвали полицию. Полиция отреагировала быстро, посоветовала нам подать заявление и оказала нам столь необходимую поддержку. Мне 33 года, и я посещаю Гуаружу с тех пор, как была ещё в утробе матери. Я НИКОГДА не думала, что испытаю столько стыда, унижения и разочарования, как в эти выходные. Я страдаю от тревожности, и этот момент, который должен был стать моим утешением, обернулся общим расстройством. У меня болит всё тело. Разочарование даже близко не сравнится с тем, что мы испытываем после этого пребывания. Я никому не порекомендую этот отель. Я никогда сюда не вернусь. И я буду искать любые способы вернуть свои деньги. Горячая вода – это самый минимум, который они должны предложить, а проблема продолжалась в течение двух оплаченных мной ночей. Персонал, готовый к таким ситуациям, – это очень важно, а в этом отеле нет даже этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кровати крайне неудобные. Подушки ужасные. В целом отель грязный. Вода в бассейне с подогревом была такой же холодной, как вода в душе. Завтрак тоже оставляет желать лучшего. Мы взяли с собой собаку, и меня заставили подписать отказ от ответственности за штраф в размере 280 долларов, если она будет шуметь и мешать другим гостям. Однако в ночь с 23-го на 24-е мы всю ночь не могли спать из-за какого-то шума. Похоже, это были постояльцы самого отеля; они сказали, что живут в соседнем доме, но, несмотря на это, они должны были при необходимости вызвать полицию, чтобы обеспечить гостям тишину и покой. 24-го нам удалось поговорить с координатором отеля (Родриго), который предложил решить нашу проблему, поскольку мы запросили возврат средств за проживание. Он ничего не решил. Он отказался подписать наше письмо с объяснением инцидента и просьбой к администрации связаться с нами. Мы были совершенно растеряны в этой ситуации, поэтому сами вызвали полицию. Полиция отреагировала быстро, посоветовала нам подать заявление и оказала нам столь необходимую поддержку. Мне 33 года, и я посещаю Гуаружу с тех пор, как была ещё в утробе матери. Я НИКОГДА не думала, что испытаю столько стыда, унижения и разочарования, как в эти выходные. Я страдаю от тревожности, и этот момент, который должен был стать моим утешением, обернулся общим расстройством. У меня болит всё тело. Разочарование даже близко не сравнится с тем, что мы испытываем после этого пребывания. Я никому не порекомендую этот отель. Я никогда сюда не вернусь. И я буду искать любые способы вернуть свои деньги. Горячая вода – это самый минимум, который они должны предложить, а проблема продолжалась в течение двух оплаченных мной ночей. Персонал, готовый к таким ситуациям, – это очень важно, а в этом отеле нет даже этого.