ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ.
К сожалению, мой опыт общения с хостелом Guarujá оказался негативным, и я оставляю этот отзыв в качестве предупреждения для будущих клиентов.
Изначально я забронировал номер через приложение, которое не требовало предоплаты и предлагало бесплатную отмену до недели поездки. Позже со мной связался сотрудник хостела и посоветовал отменить бронирование через приложение, предложив бронировать напрямую в хостеле.
Следуя этому совету, я отменил первоначальное бронирование и сделал новое бронирование напрямую в хостеле, где с меня потребовали предоплату в размере 50% от суммы. Меня ни разу должным образом не проинформировали о том, что, сделав это, я потеряю более выгодные условия, которые у меня были в приложении. Меня даже отправили в полицию, но там не предприняли никаких усилий, чтобы объяснить недостатки прямого бронирования в хостеле.
По личным причинам я больше не смогу поехать в запланированную дату, и при запросе на отмену бронирования мне сообщили, что возврат составит только 50% от уплаченной суммы, согласно внутренним правилам. Я признаю, что невнимательно ознакомился с этими правилами, однако считаю поведение хостела сомнительным, поскольку меня вынудили покинуть платформу, которая гарантировала мне бесплатную отмену прямого бронирования, что явно было выгодно только заведению.
Это моя жалоба, чтобы другие клиенты были осторожны, принимая подобное отношение, и тщательно оценивали ситуацию, прежде чем отменять бронирования, сделанные через приложения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт общения с хостелом Guarujá оказался негативным, и я оставляю этот отзыв в качестве предупреждения для будущих клиентов.
Изначально я забронировал номер через приложение, которое не требовало предоплаты и предлагало бесплатную отмену до недели поездки. Позже со мной связался сотрудник хостела и посоветовал отменить бронирование через приложение, предложив бронировать напрямую в хостеле.
Следуя этому совету, я отменил первоначальное бронирование и сделал новое бронирование напрямую в хостеле, где с меня потребовали предоплату в размере 50% от суммы. Меня ни разу должным образом не проинформировали о том, что, сделав это, я потеряю более выгодные условия, которые у меня были в приложении. Меня даже отправили в полицию, но там не предприняли никаких усилий, чтобы объяснить недостатки прямого бронирования в хостеле.
По личным причинам я больше не смогу поехать в запланированную дату, и при запросе на отмену бронирования мне сообщили, что возврат составит только 50% от уплаченной суммы, согласно внутренним правилам. Я признаю, что невнимательно ознакомился с этими правилами, однако считаю поведение хостела сомнительным, поскольку меня вынудили покинуть платформу, которая гарантировала мне бесплатную отмену прямого бронирования, что явно было выгодно только заведению.
Это моя жалоба, чтобы другие клиенты были осторожны, принимая подобное отношение, и тщательно оценивали ситуацию, прежде чем отменять бронирования, сделанные через приложения.