Проживание: 4 и 5 декабря 2025 года.
Отель обладает хорошей инфраструктурой, прекрасным бассейном и чистыми номерами — это положительные моменты. Однако наше впечатление было омрачено несколькими факторами, на которые необходимо обратить внимание.
Во-первых, моя сестра забронировала номер почти за месяц, и нас не предупредили, что отель принимает оплату только физическими картами, отказываясь от бесконтактной оплаты. По прибытии нас неожиданно заставили произвести оплату через Pix, несмотря на то, что мы договорились об оплате кредитной картой. Такая практика нарушает Кодекс защиты прав потребителей, который требует ясности и надлежащего предварительного информирования.
Кроме того, обслуживание крайне медленное. В баре у бассейна — который, судя по всему, практически пустует — мы ждали более 40 минут, чтобы получить простой напиток 4 декабря и снова 5 декабря. Даже заказ воды для моей жены, чтобы она приняла лекарства, занял столько же времени. Всегда приходилось звать одного сотрудника, который звал другого, тот — третьего, прежде чем обслуживание начиналось.
Ещё одно несоответствие: все заказы iFood доставлялись на ресепшен, и нас вызывали вниз, но когда привозили лекарства, их относили в номер. Такое отсутствие стандартизации свидетельствует о неорганизованности и халатности.
К сожалению, несмотря на хорошие условия, обслуживание и система оплаты делают пребывание в отеле утомительным и неприятным — особенно для отеля с суточной стоимостью номера более 1000 реалов.
Надеюсь, отель учтет этот отзыв для улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель обладает хорошей инфраструктурой, прекрасным бассейном и чистыми номерами — это положительные моменты. Однако наше впечатление было омрачено несколькими факторами, на которые необходимо обратить внимание.
Во-первых, моя сестра забронировала номер почти за месяц, и нас не предупредили, что отель принимает оплату только физическими картами, отказываясь от бесконтактной оплаты. По прибытии нас неожиданно заставили произвести оплату через Pix, несмотря на то, что мы договорились об оплате кредитной картой. Такая практика нарушает Кодекс защиты прав потребителей, который требует ясности и надлежащего предварительного информирования.
Кроме того, обслуживание крайне медленное. В баре у бассейна — который, судя по всему, практически пустует — мы ждали более 40 минут, чтобы получить простой напиток 4 декабря и снова 5 декабря. Даже заказ воды для моей жены, чтобы она приняла лекарства, занял столько же времени. Всегда приходилось звать одного сотрудника, который звал другого, тот — третьего, прежде чем обслуживание начиналось.
Ещё одно несоответствие: все заказы iFood доставлялись на ресепшен, и нас вызывали вниз, но когда привозили лекарства, их относили в номер. Такое отсутствие стандартизации свидетельствует о неорганизованности и халатности.
К сожалению, несмотря на хорошие условия, обслуживание и система оплаты делают пребывание в отеле утомительным и неприятным — особенно для отеля с суточной стоимостью номера более 1000 реалов.
Надеюсь, отель учтет этот отзыв для улучшения.