В целом, мои впечатления очень хорошие. Архитектура отеля невероятная, всё очень организовано, а персонал чрезвычайно внимателен. Все, с кем я общался, были очень отзывчивы, особенно сотрудники ресторана.
У меня также был очень положительный опыт общения с сотрудником службы технического обслуживания, если я не ошибаюсь, по имени г-н Хосе или г-н Жоао. В четверг вечером он очень внимательно отнёсся ко мне и попытался решить проблему, с которой я столкнулся в номере.
К сожалению, самым неприятным аспектом моего пребывания был душ. Во время первых двух душей вода была настолько горячей, что вызывала жжение на коже. Это повторилось в среду вечером и снова в четверг утром.
Когда я сообщил о проблеме на ресепшен в четверг, мне сказали, что сотрудник службы технического обслуживания уже проверил душ и что всё будет в порядке. Однако, к моему удивлению и разочарованию, когда я снова принял душ той ночью, проблема сохранилась.
Именно тогда г-н Хосе или г-н Жоао из службы технического обслуживания пришёл в номер и смог всё исправить. На несколько мгновений мне удалось принять душ холодной водой, но проблема так и не была решена. В последующие дни мне практически приходилось выбирать между душем очень холодной водой и водой такой температуры, которая была некомфортной и даже обжигала кожу.
В итоге это стало довольно неприятным опытом во время моего пребывания. Кроме того, я считаю, что в подобной ситуации отель мог бы предложить альтернативу в виде смены номера. Я понимаю, что эта инициатива должна исходить от персонала отеля, а не от гостя, вынужденного просить об этом.
В целом, у меня осталось очень позитивное впечатление от удобств и обслуживания персонала, но я считаю важным зафиксировать этот инцидент, поскольку считаю, что подобную ситуацию можно было бы разрешить более тщательно и эффективно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня также был очень положительный опыт общения с сотрудником службы технического обслуживания, если я не ошибаюсь, по имени г-н Хосе или г-н Жоао. В четверг вечером он очень внимательно отнёсся ко мне и попытался решить проблему, с которой я столкнулся в номере.
К сожалению, самым неприятным аспектом моего пребывания был душ. Во время первых двух душей вода была настолько горячей, что вызывала жжение на коже. Это повторилось в среду вечером и снова в четверг утром.
Когда я сообщил о проблеме на ресепшен в четверг, мне сказали, что сотрудник службы технического обслуживания уже проверил душ и что всё будет в порядке. Однако, к моему удивлению и разочарованию, когда я снова принял душ той ночью, проблема сохранилась.
Именно тогда г-н Хосе или г-н Жоао из службы технического обслуживания пришёл в номер и смог всё исправить. На несколько мгновений мне удалось принять душ холодной водой, но проблема так и не была решена. В последующие дни мне практически приходилось выбирать между душем очень холодной водой и водой такой температуры, которая была некомфортной и даже обжигала кожу.
В итоге это стало довольно неприятным опытом во время моего пребывания. Кроме того, я считаю, что в подобной ситуации отель мог бы предложить альтернативу в виде смены номера. Я понимаю, что эта инициатива должна исходить от персонала отеля, а не от гостя, вынужденного просить об этом.
В целом, у меня осталось очень позитивное впечатление от удобств и обслуживания персонала, но я считаю важным зафиксировать этот инцидент, поскольку считаю, что подобную ситуацию можно было бы разрешить более тщательно и эффективно.