Наш опыт пребывания в Grand Hotel Guarujá был крайне разочаровывающим и, в некоторых отношениях, серьезным.
С момента нашего прибытия мы заметили структурные и эксплуатационные проблемы. Ванная комната в нашем номере была в плохом состоянии, не соответствующем ожидаемому стандарту отеля этой категории. Обслуживание было чрезмерно медленным, в том числе и по телефону; потребовалось несколько звонков, прежде чем нас наконец-то обслужили после долгого ожидания.
Завтрак оставлял желать лучшего. Моя жена заказала тапиоку, приготовленную небрежно, без соблюдения каких-либо минимальных стандартов качества, до такой степени, что она не смогла ее есть.
Парковка, помимо высокой стоимости, оплачивается каждый раз, когда вы уезжаете на своем автомобиле, что делает пребывание еще более дорогим и непрозрачным для гостя.
Однако самой серьезной проблемой стало пищевое отравление, которое поставило под угрозу наше здоровье.
Вчера, около 9:40 утра, мы были в баре отеля, где заказали игристое вино и порцию пирожков с креветками и пальмовыми сердечками. Наш малыш заплакал, и я решил подняться в номер. Вскоре поднялась моя жена, и еду принесли в номер.
Я съел только одну выпечку и даже не допил бокал игристого вина.
Около 00:30 у моей жены началась сильная рвота и диарея, она вырвала около семи раз, сопровождавшиеся ознобом. Затем у меня появились те же симптомы. У нас была крайне тяжёлая ночь.
Сегодня, в 7 утра, мы вернулись в Сан-Паулу. Я чувствовал себя плохо практически всю поездку, мне приходилось останавливаться по пути, чтобы вырвать. Позже я обратился за медицинской помощью, где мне поставили диагноз «пищевое отравление», потребовавшее внутривенного введения лекарств. У меня есть медицинское заключение, подтверждающее произошедшее.
Недопустимо, чтобы место, которое должно ставить во главу угла качество, безопасность и заботу о своих гостях, подвергало своих клиентов такому уровню риска. Ситуация ещё более тревожна, учитывая, что мы путешествовали с ребёнком в возрасте 1 года и 2 месяцев. Страшно представить, что могло бы произойти, если бы мы предложили ему хоть что-то из еды.
Что еще хуже, с нас взяли плату за блюдо при выезде, даже после всех этих проблем и серьезного инцидента, связанного с нарушением санитарных норм.
Это был крайне негативный опыт, причинивший физический, эмоциональный и финансовый вред. Учитывая серьезность ситуации, мы вместе с нашими юристами оцениваем необходимые юридические действия.
Разочаровывающий опыт, не соответствующий стандартам, которые, как заявляет отель, он предлагает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия мы заметили структурные и эксплуатационные проблемы. Ванная комната в нашем номере была в плохом состоянии, не соответствующем ожидаемому стандарту отеля этой категории. Обслуживание было чрезмерно медленным, в том числе и по телефону; потребовалось несколько звонков, прежде чем нас наконец-то обслужили после долгого ожидания.
Завтрак оставлял желать лучшего. Моя жена заказала тапиоку, приготовленную небрежно, без соблюдения каких-либо минимальных стандартов качества, до такой степени, что она не смогла ее есть.
Парковка, помимо высокой стоимости, оплачивается каждый раз, когда вы уезжаете на своем автомобиле, что делает пребывание еще более дорогим и непрозрачным для гостя.
Однако самой серьезной проблемой стало пищевое отравление, которое поставило под угрозу наше здоровье.
Вчера, около 9:40 утра, мы были в баре отеля, где заказали игристое вино и порцию пирожков с креветками и пальмовыми сердечками. Наш малыш заплакал, и я решил подняться в номер. Вскоре поднялась моя жена, и еду принесли в номер.
Я съел только одну выпечку и даже не допил бокал игристого вина.
Около 00:30 у моей жены началась сильная рвота и диарея, она вырвала около семи раз, сопровождавшиеся ознобом. Затем у меня появились те же симптомы. У нас была крайне тяжёлая ночь.
Сегодня, в 7 утра, мы вернулись в Сан-Паулу. Я чувствовал себя плохо практически всю поездку, мне приходилось останавливаться по пути, чтобы вырвать. Позже я обратился за медицинской помощью, где мне поставили диагноз «пищевое отравление», потребовавшее внутривенного введения лекарств. У меня есть медицинское заключение, подтверждающее произошедшее.
Недопустимо, чтобы место, которое должно ставить во главу угла качество, безопасность и заботу о своих гостях, подвергало своих клиентов такому уровню риска. Ситуация ещё более тревожна, учитывая, что мы путешествовали с ребёнком в возрасте 1 года и 2 месяцев. Страшно представить, что могло бы произойти, если бы мы предложили ему хоть что-то из еды.
Что еще хуже, с нас взяли плату за блюдо при выезде, даже после всех этих проблем и серьезного инцидента, связанного с нарушением санитарных норм.
Это был крайне негативный опыт, причинивший физический, эмоциональный и финансовый вред. Учитывая серьезность ситуации, мы вместе с нашими юристами оцениваем необходимые юридические действия.
Разочаровывающий опыт, не соответствующий стандартам, которые, как заявляет отель, он предлагает.