Отзыв об отеле Hotel Casa Bela Guarujá 3*

Расскажите нам о своем ужасном опыте проживания в гостевом доме Sol da Enseada. При бронировании я несколько раз спрашивала о бассейне с подогревом, так как это меня больше всего интересовало из-за холодной погоды, и нас всегда уверяли, что бассейн есть. В их рекламе также упоминался бар, где подают напитки и шашлыки, что тоже привлекло наше внимание и заставило нас забронировать номер именно у них.
Однако на самом деле все оказалось наоборот. По прибытии мы спросили о бассейне, и сотрудник сказал, что он не подогревается, а только работает кондиционер. На самом деле, в нем было довольно холодно, и зайти было невозможно. Мы смогли воспользоваться им только за два часа до отъезда, потому что он не был подогреваемым. Поэтому я спросила, если я арендовала жилье именно ради бассейна, то очевидно, что мы должны иметь возможность им пользоваться; в противном случае я бы арендовала что-нибудь без бассейна и подешевле. Позже в гостевом доме нам сказали, что шашлыки и напитки отключены. Кондиционер, который они рекламируют, не работает. Даже кабельное телевидение, о котором они упоминали в рекламе, показывало только бесплатные каналы, и даже тогда оно работало только в первый день нашего приезда; на следующий день сигнала не было, и мы не смогли им пользоваться. Ещё одна проблема с бронированием заключалась в том, что мне предложили оплату в рассрочку, но поскольку я не мог оплатить всю сумму сразу, я внес предоплату в размере 180, а остаток к оплате по прибытии составлял 390. Когда мы пришли оплачивать, мне сказали, что оплата в рассрочку невозможна, что абсурдно, как может стоимость почти в 400 фунтов стерлингов не оплачиваться в рассрочку за проживание?
Так что я был действительно разочарован, это моя худшая инвестиция на сегодняшний день. Я считаю, что им нужно быть более ясными с клиентом при бронировании; они должны всё разъяснять, а не вводить в заблуждение и оставлять это на обсуждение в последнюю минуту. Деньги не растут на деревьях.