Отзыв об отеле Almenat Embu Das Artes Sao Paulo, Tapestry Collection 4*

Я забронировала номер в отеле онлайн через сотрудника, указав, что мне нужен двухместный номер. По прибытии, в 15:00, мы прошли процедуру регистрации, и когда нас проводили в номер, мы обнаружили две односпальные кровати. Я позвонила на ресепшн, и мне сообщили, что они пришлют сотрудника, чтобы сдвинуть кровати, то есть номер еще не был подготовлен. Я подождала около 10 минут, затем позвонила другому сотруднику, который сообщил мне, что двухместных номеров нет, что все номера одинаковые. Я спросила, почему на фотографиях отеля изображена двуспальная кровать, и он объяснил, что это две односпальные кровати, сдвинутые вместе, и что номера с двуспальными кроватями уже заняты другими гостями, которые уже забронировали номера и, вероятно, скоро прибудут. Меня крайне возмутило такое пренебрежение, и я пошла на ресепшн, чтобы решить проблему. По прибытии я потребовала двухместный номер, за который я заплатила. В итоге меня переселили в номер этажом выше, где была готова двуспальная кровать. Пока мы распаковывали вещи, мы пошли за водой, но в номере её не было, кроме воды в мини-баре, которая стоила 14 реалов. Я снова позвонила на ресепшн, чтобы узнать о наличии воды, так как бронирование было по системе «всё включено». Сотрудница сообщила мне, что, к сожалению, вода есть только в мини-баре, и что, если я захочу, вода есть бесплатно на втором этаже в мини-баре. Дело в том, что я была на шестом этаже. Я пошла туда за водой, и там меня никто не встретил. Я не знала этот отель и не знала, где взять воду в мини-баре. Когда мы пошли ужинать, обстановка в ресторане была неприятной. Официантка постоянно ходила за нами, взад-вперед, как будто постоянно контролировала, что мы едим. Несмотря на то, что это был отель по системе «всё включено», я чувствовала себя некомфортно. Из положительных моментов: чистота в отеле безупречна, и он имеет разумную структуру.